행정안전부와 질병관리청은 국민이 보건소나 개별 기관 누리집을 일일이 찾지 않고도 주요 질병 관련 서비스를 이용할 수 있도록 2026년 11월 12일부터 정부24(www.gov.kr)에서 관련 민원을 통합 제공한다고 밝혔다. 질병관리청의 핵심 시스템과 연계해 본인인증 후 필요한 증명서를 발급받거나 자신의 감염병 신고내역을 조회할 수 있다.
그동안 잠복결핵감염 검진 확인서는 검진받은 보건소를 직접 찾아가야 발급받을 수 있었고, 자신의 감염병 신고내역을 확인하는 별도 서비스도 없었다.
정부24에서 제공할 서비스는 모두 6종이다. 이 가운데 잠복결핵감염 검진 확인서, 잠복결핵감염 검진 결과서, 감염병 신고확인서, 희귀질환자 의료비 지원사업 지원대상자 증명서 등 4종은 11월 12일부터 이용할 수 있다.
희귀질환자 의료비 지원사업 신청과 국가건강정보포털 연동 등 나머지 2종은 2026년 연말부터 이용할 예정이다.
잠복결핵감염 검진 확인서는 한 수검자에게 여러 건의 검사 이력이 있으면 발급받을 이력을 선택할 수 있다. 검진 결과서는 과거 검사 결과는 물론 가장 최근 검사 결과까지 발급받을 수 있다.
희귀질환자 의료비 지원사업 지원대상자 증명서는 관할 보건소에 별도로 방문하지 않고 정부24에서 즉시 발급받을 수 있다.
감염병 신고확인서는 의료기관에서 법정 감염병 진단을 받은 뒤 본인의 신고내역을 확인하는 서비스다. 말라리아·일본뇌염 등 감염병 25종을 우선 조회할 수 있으며, 감염병명과 신고기관의 신고일, 해당 신고 건을 담당하는 보건소를 확인할 수 있다.
조회 대상은 운영 결과에 따라 단계적으로 확대할 예정이다.
연말부터 연계할 국가건강정보포털에서는 영유아·임산부, 청소년, 노인 등 생애주기별 건강·의학 정보를 제공한다. 정부는 이번 서비스 연계로 연간 약 15만 건에 달하는 질병 민원의 물리적 방문 부담이 줄고, 국민이 필요한 증빙서류를 언제 어디서나 손쉽게 발급받을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
정부는 앞으로 정부24 첫 화면에서 일상 언어로 AI에게 질문할 수 있는 ‘AI 국민비서’를 활용해 질병 관련 민원과 이용자의 연령·성별·위치, 추가 질의 내용을 바탕으로 개인별 맞춤 서비스를 제공할 계획이다.
맞춤 기능이 단계적으로 확대될 경우의 예로, 새 직장에 제출할 잠복결핵감염 서류를 묻는 20대 간호사에게 AI가 검진 확인서와 결과서의 용도 차이를 안내하고 연령에 맞는 생애주기별 건강정보를 추천하는 상황을 제시했다. 감염병 신고내역 등 민감정보는 본인 정보에 한해 제공하며, 개인별 맞춤 추천은 데이터 연계 수준에 따라 단계적으로 추진할 예정이다.
