행정안전부는 2026년 8월 25일 국무회의에서 ‘세계 최고의 AI민주정부 실현 전략’을 보고하고, 인공지능(AI)을 활용해 국민주권의 가치를 실현하는 정부 운영 체계로 전환을 본격화한다고 밝혔다. 이번 전략은 국민에게 친절한 정부, 국민과 함께하는 정부, 국민의 유능한 정부의 3대 방향을 중심으로 하며, 행정안전부 주관으로 질병관리청 등 관계부처가 합동 추진한다.
국민에게 친절한 정부를 위해 복지·안전·세금·농업·식약 등 5대 분야에 AI 대민 상담 체계를 구축하고 24시간 밀착형 서비스를 제공한다.
AI국민비서는 정부24, 혜택알리미 등을 통합해 맞춤형으로 운영되며, 공공서비스는 카카오·네이버 등 민간 플랫폼과 ‘모두의 AI’에서도 활용되도록 개방된다. 재난 안전 분야는 ‘국민안전24’ 포털 중심으로 22개국 언어를 지원하고 AI가 상황을 분석해 위험 정보를 선제 안내한다.
국민과 함께하는 정부를 위해 AI 기반 정책제안 플랫폼 ‘모두의 광장’을 구축하고, 의견을 요약·분석해 정책에 반영한다.
AI 공론장으로 온라인 숙의 토론과 대규모 공공 토의를 지원하며, 돌봄·고용·창업·재난 대응 등 생활 밀착 분야에 AI를 활용한다.
국민의 유능한 정부를 위해 지능형 업무관리시스템 ‘온AI’를 2026년 12월까지 47개 중앙 부처에 확산하고, ‘AI정부실험실’을 운영한다. 부처별로 식약처, 국토부, 경찰청, 기상청, 조달청 등 특화 AI 서비스를 도입한다.
기반 마련을 위해 공무원 AI 교육을 의무화하고 전문 인재 2만 명을 양성하며, 공공 AI 윤리 기준·영향평가와 재해복구 기준 및 실전훈련 연 1회 의무화를 추진한다.
윤호중 장관은 "AI민주정부의 핵심은 AI를 통해 국민이 국정운영의 진정한 주인이 되는 국민주권을 구현하는 것"이라며, "국민이 삶 속에서 실질적으로 체감할 수 있는 변화와 성과를 만들어 나가겠다"라고 밝혔다.
