AI 재생성 기사
최근 보험금 청구 과정에서 보험가입자의 부담을 덜어주는 '지정대리인 청구 제도'가 주목받고 있다. 이 제도는 보험사고 발생 시 가족이나 지인이 대신 보험금을 청구할 수 있도록 미리 대리인을 지정해두는 시스템으로, 특히 고령자나 장애인 등 스스로 청구하기 어려운 계약자들에게 실질적인 도움이 될 전망이다.
보험업계 관계자에 따르면, 지정대리인 청구 제도는 지난해 도입된 이후 꾸준히 활용도가 증가하고 있다. 주요 보험사들은 청구 서류 준비부터 접수까지 모든 과정을 대리인이 처리할 수 있도록 시스템을 개선했으며, 일부 회사는 모바일 앱을 통해 지정 절차를 간소화하는 등 고객 편의성을 높이고 있다. 이는 보험금 청구율 향상과 고객 만족도 제고로 이어질 것으로 기대된다.
보험설계사들에게 이 제도는 새로운 고객 상담의 기회로 작용할 수 있다. 고령 고객을 상대로 할 때 지정대리인 제도의 장점을 적극적으로 설명하고, 자녀나 가까운 친지가 대리인으로 등록할 수 있도록 안내하는 것이 좋다. 특히 치매나 중증 환자를 돌보는 가족들에게는 보험금 청구 과정의 번거로움을 크게 줄여줄 수 있는 실용적인 솔루션이 될 수 있다.
업계 전문가들은 앞으로 지정대리인 제도가 더욱 확대될 것으로 내다보고 있다. 인구 고령화가加速되면서 스스로 보험금을 청구하기 어려운 계약자가 증가할 것으로 예상되는 만큼, FC들은 이 제도를 활용한 맞춤형 상담으로 신뢰 관계를 강화할 필요가 있다. 보험의 진정한 가치는 사고 발생 시 제대로 된 보상을 받을 때 빛을 발한다는 점을 명심하고, 고객의 입장에서 최선의 청구 방법을 제안하는 현명한 설계사가 될 때다.