생명보험협회, ‘소비자 보호’ 강화 중심 조직개편 단행

생명보험협회, ‘소비자 보호’ 강화 중심 조직개편 단행

생명보험협회, ‘소비자 보호’ 강화 중심 조직개편 단행

생명보험협회가 소비자 보호 강화를 목표로 조직개편을 단행했다. 생명보험협회(이하 협회)는 급변하는 금융환경 속에서 소비자 권익 보호를 최우선 과제로 추진하기 위해 2026년 1월 2일자로 조직개편을 실시한다고 29일 밝혔다.

이번 조직개편의 핵심은 자율규제 기능 강화와 보험소비자 민원 대응 체계 정비다. 협회는 보험상품 불완전판매를 방지하고 보험광고 사전심의를 강화하기 위해 기존 '모집질서관리팀'과 '광고심의팀'을 재편해 '자율규제부'를 신설했으며, 이를 통해 보험 판매와 광고 전반에 대한 자율규제 기능을 체계적으로 수행한다는 방침이다.

보험소비자 민원과 상담을 전담하는 '민원서비스팀'도 신설했다. 보험소비자 민원 처리와 생명보험 관련 상담·안내, 보험가입조회제도 운영 등 업무가 효율적으로 운영되도록 해 소비자 서비스의 효율성과 접근성을 높인다는 취지다.

지방 소비자 접근성 제고를 위한 조직 보강도 이뤄졌다. 협회는 전북지역 소비자의 상담 기능을 강화하고 보험설계사 시험 응시자의 편의성을 높이기 위해 호남지역본부(광주) 산하에 '전주지부'를 신설했다. 이에 따라 협회 조직은 기존 '4본부 11부 1실 21팀, 4지역본부 2지부'에서 '4본부 12부 1실 21팀, 4지역본부 3지부' 체제로 확대 개편됐다.

조직개편과 함께 인사도 단행됐다. 자율규제부장에 박원석, 감사실장에 류종석, 영남본부 지역본부장에 조정명이 각각 승진 발령됐으며, 소비자보호부 민원서비스팀장에는 윤인효, 전주지부 지부장에는 박정훈이 임명되는 등 소비자 보호 및 현장 대응 조직 중심으로 인력이 배치됐다.