# KB금융, 보이스피싱 피해자 정서·경제 회복까지 전방위 지원
보이스피싱 피해자의 일상 복귀를 돕기 위한 민관 협력 체계가 본격 가동된다. KB금융그룹은 지난 28일 경찰청 및 신용회복위원회와 업무협약을 체결하고, 전기통신금융사기 피해자에 대한 통합 지원에 나선다고 29일 밝혔다. 이번 협약은 단순한 금전적 보상을 넘어 심리·법률·신용 회복까지 아우르는 종합 지원을 목표로 한다는 점에서 주목된다.
이번 협력의 핵심은 피해자가 경제적 손실을 넘어 사회적 관계와 정서적 안정을 되찾을 수 있도록 지원 범위를 확장한 데 있다. KB금융은 계열사 영업점과 공식 SNS 채널을 통해 전국적으로 피해 예방 콘텐츠를 확산시키고, 전문 심리상담 프로그램 운영에 필요한 재원을 전액 부담하기로 했다. 경찰청은 예방 콘텐츠 제작·배포와 피해자 지원 제도 운영을 담당한다.
신용회복위원회는 피해자 맞춤형 신용상담과 심리·법률 상담 연계 서비스를 제공한다. 오는 6월 1일부터 시행되는 이 통합 지원 서비스는 신용회복위원회 앱을 통해 신청할 수 있으며, 전문 컨설턴트와의 1대1 유선 상담을 통해 신용 관리, 채무 조정, 복지 제도 등 맞춤형 정보를 무료로 받을 수 있다. 대면 상담을 원할 경우 전국 50개 서민금융통합지원센터나 KB희망금융센터를 방문하면 된다.
KB금융 관계자는 전기통신금융사기 피해가 개인의 일상뿐 아니라 사회적 관계 전반을 흔드는 복합적 피해라고 지적하며, 경찰청·신용회복위원회와 함께 예방부터 회복까지 연결되는 촘촘한 지원망을 구축해 국민의 금융 안전을 지키겠다고 강조했다. KB희망금융센터는 금융 취약계층의 신용 회복을 위해 서울 등 전국 6곳 거점에서 운영 중이다.
보험업계에서는 이번 협력 사례가 금융권과 공공기관 간 협업 모델의 새로운 이정표가 될 것으로 보고 있다. 특히 피해자의 정서적 회복까지 지원 대상에 포함한 점은 기존의 금전 중심 지원 체계에서 한 단계 진화한 접근법이라는 평가다. 보이스피싱 피해가 갈수록 교묘해지고 규모도 커지는 상황에서, 민관이 힘을 합친 통합 대응 체계가 실질적인 피해 구제와 재발 방지에 얼마나 효과를 발휘할지 업계의 관심이 집중되고 있다.
