NH농협생명, 직원 AI 역량 강화에 박차
실무 적용 가능한 데이터 사이언스 교육으로 디지털 전환 가속화
NH농협생명이 최근 본사에서 직원 대상 AI 실무 교육 프로그램을 성황리에 마쳤다. 7일과 14일 이틀에 걸쳐 진행된 이번 과정은 데이터 사이언스 전문가를 초빙해 금융권 AI 모델 구축 사례를 중심으로 실전형 커리큘럼을 구성했다는 점에서 업계 관심을 끌었다.
특히 이번 교육은 단순 이론 전달이 아닌 실제 업무 프로세스에 적용 가능한 내용으로 설계됐다. 참가자들은 ▲금융 데이터 분석 기법 ▲AI 모델 개발 실습 ▲빅데이터 기반 업무 혁신 전략 등을 직접 체험하며 현장 감각을 익혔다. 보험업계에서 AI 활용 역량이 경쟁력의 핵심으로 부상하는 만큼, 이같은 실용적 교육이 FC들의 고객 상담 질 향상으로 이어질 전망이다.
손남태 디지털사업본부장은 "디지털 혁신 시대에 AI 이해도는 모든 직급에서 필수 역량"이라며 "이번 교육이 보험 상품 개발부터 고객 서비스 개선까지 다양한 분야에 적용될 것"이라고 기대감을 표시했다. 업계에서는 농협생명이 내부 역량 강화를 통해 보험 Tech-Fi(기술 금융) 선도를 위한 발판을 마련했다는 평가다.
이번 프로그램은 특히 ▲보험 계약 패턴 분석 ▲고객 리스크 예측 모델링 등 보험사 특화 내용을 다룬 점이 특징이다. FC들은 이를 통해 고객 데이터를 기반으로 한 맞춤형 상담 역량을 키울 수 있을 것으로 보인다. 한 참가자는 "청약 심사부터 사후 관리를 위한 데이터 분석 노하우를 체계적으로 배울 수 있었다"고 소감을 전했다.
보험업계는 디지털 인재 양성을 향한 교육 경쟁이 본격화될 전망이다. 농협생명은 연내 추가 교육 과정 개설과 AI 전문가 양성 프로그램 확대를 검토 중인 것으로 알려졌다. 이는 FC들이 점차 복잡해지는 금융 환경에서 AI 기반 솔루션을 활용해 고객에게 더 정교한 서비스를 제공할 수 있는 토대가 될 것으로 기대된다.
