내가 신고한 위험 요소가 곧바로 도로 개선으로 이어진다. 국토교통부는 오는 5월 4일부터 21일까지 '2026 도로안심·서비스 국민참여단'을 모집한다고 밝혔다. 이 제도는 2019년 도입 이후 매년 운영 중이며, 국민이 직접 도로 위험을 신고해 정책 실효성을 높이는 대표적인 참여형 정책으로 자리잡았다.
국민참여단으로 선정되면 도로 위 낙하물, 포트홀(노면파손), 야생동물 교통사고 위험 등 각종 위험 요소를 스마트폰 앱 '도로이용불편 척척해결서비스(척척앱)'로 신고하는 역할을 한다. 이 앱은 도로 종류에 관계없이 누구나 이용할 수 있으며, 안드로이드와 iOS 앱마켓에서 내려받을 수 있다. 참여단이 아니더라도 일반 국민은 누구나 척척앱을 통해 불편 사항을 신고할 수 있다.
지난해 척척앱을 통한 신고 건수는 총 6만 5761건에 달했다. 이 가운데 국민참여단이 신고한 건수는 4만 1835건으로 전체의 약 64%를 차지했다. 국토교통부는 이 같은 수치가 참여단이 도로 안전에서 핵심적인 역할을 하고 있음을 보여준다고 설명했다. 실제로 2025년 활동 사례를 보면, 노면파손 신고 후 도로가 보수되고 배수시설 불량이 개선되거나 보행자 안전 위험 요소가 정비되는 등 현장 변화가 이어졌다.
참여단 신청 자격은 도로 정책과 안전에 관심 있는 대한민국 국민이라면 누구나 가능하다. 지원자는 참여 의지, 도로 안전에 대한 관심도, SNS 등을 통한 홍보 역량 등을 종합 평가해 6월 4일 최종 합격자가 발표된다. 신청은 척척앱에서 모바일로 바로 할 수 있으며, 국토교통부 누리집에서 지원서를 내려받아 전자우편으로도 접수 가능하다.
선정된 단원의 활동 기간은 2026년 7월부터 2027년 6월까지 1년이다. 활동 실적에 따라 분기별로 소정의 활동비가 지급되며, 특히 우수 실적을 보인 참여자에게는 내년 6월 국토교통부 장관 및 관계 기관장 표창과 함께 포상금도 수여할 계획이다. 국토교통부 김효정 도로국장은 "국민참여단은 국민의 시선에서 도로 위험 요소를 발굴하고 안전 개선에 기여해왔다"며 "올해도 많은 국민이 함께해 더 안전하고 편리한 도로 환경을 만들어가길 기대한다"고 당부했다.
한편, 이번 모집은 한국건설기술연구원, 한국교통안전공단, 손해보험협회 등 관계 기관과 협력해 진행된다. 도로 이용 불편 신고부터 개선 조치까지 이어지는 척척앱의 처리 프로세스는 신고 접수, 현장 확인, 조치, 결과 통보 단계로 운영된다. 국민 참여가 실제 정책과 현장 개선으로 연결되는 만큼, 올해 모집에도 많은 관심이 쏠릴 전망이다.
