관세청이 4월 29일 서울세관에서 본청 및 전국 세관 홍보 담당자 26명이 참석한 가운데 '2026년 전국 세관 홍보 관계관 회의'를 개최했습니다. 이번 회의는 이명구 관세청장이 직접 주재했는데, 개청 이후 처음 있는 일입니다.
회의는 '국민과 열린 마음으로 소통하는 정부'라는 홍보 철학 아래 국민과의 소통을 강화하고 관세청 정책 성과를 국민이 체감할 수 있도록 실효성 있는 홍보 전략을 세우기 위해 마련됐습니다. 참석자들은 2025년 홍보 성과를 점검하고 2026년 중점 추진 방향에 대해 논의했습니다.
관세청은 지난해 2025년 정부 업무평가 정책소통 우수기관으로 선정되고, 대한민국 디지털 광고 대상 등 5개 부문에서 수상하는 성과를 거뒀습니다. 특히 마약 탐지견의 성장 과정을 담은 유튜브 콘텐츠 '킁킁로그'는 누적 조회수 400만 회를 넘겼고, 기관 공식 SNS 팔로워도 크게 늘었습니다. 유튜브는 130%, 인스타그램은 26% 각각 증가했습니다.
또한 이명구 청장은 유튜브 채널 '명답 TV'와 인스타그램, 엑스(X) 등 누리소통망을 직접 운영하며 국민과 소통하고 있습니다. 회의에서는 이런 성과를 전국 세관으로 확산하는 방안도 논의됐습니다.
현장 실무 역량을 높이기 위해 홍보 조직의 전문성 강화와 인력 충원, 적극적인 홍보 활동에 대한 보상 체계 마련, 가짜뉴스와 오보에 신속 대응하는 체계 구축 등 다양한 의견이 나왔습니다.
이명구 청장은 인사말에서 "정책은 단순히 발표로 끝나는 것이 아니라 국민의 이해와 공감 속에서 비로소 완성되는 것"이라며 "홍보가 정책의 핵심이라는 신념으로 업무에 임해달라"고 강조했습니다. 이어 "적당히 중간만 가자는 소극적인 마음가짐을 버리고, 현장의 생생한 단속 순간과 감동적인 기업 지원 사례를 발굴해 국민의 언어로 전달하는 '현장 중심의 홍보'에 역량을 집중하라"고 당부했습니다.
관세청은 이번 회의 논의를 바탕으로 기관장과 각 세관의 대국민 소통을 더욱 확대하고, 주요 정책 현장을 생중계하는 등 국민이 신뢰하고 체감할 수 있는 관세행정을 구현할 계획입니다.
