동양생명 설계사인 이승욱 FC가 높은 유지율을 바탕으로 ‘2026 연도대상’ 신인상을 수상하며 차세대 보험 영업 인력으로 주목받고 있다. 단순 계약 규모를 넘어 장기 유지율까지 확보하며 질적 성장 성과를 동시에 입증했다는 평가다.
보험 영업 현장에서 고객과의 신뢰를 가장 객관적으로 보여주는 지표는 유지율이다. 이승욱 동양생명 ACE지점 FC는 지난해 117건의 계약을 체결하면서도 13회차 유지율 96.5%, 25회차 유지율 98.5%를 기록했다. 이는 생명보험업계 평균인 13회차 88.4%, 25회차 76.0%를 크게 웃도는 수준이다.
이 같은 성과를 바탕으로 그는 최근 ‘2026 동양생명 연도대상’에서 신인상 ‘New Star Top’을 수상했다. 업계에서는 단순 실적 중심이 아닌 장기 유지율을 확보했다는 점에서 의미 있는 성과로 보고 있다.
이승욱 FC는 2024년 10월 설계사로 입문했다. 자영업에 종사하던 그는 경기 불황 속에서 폐업을 고민하던 시기 단골 고객의 추천으로 동양생명 보험학교에 참여했다. 해당 프로그램은 3~4일간 진행되는 단기 교육 과정으로, 설계사 지망자뿐 아니라 일반 고객도 참여할 수 있다.
그는 보험에 대한 인식 변화가 전환점이 됐다고 설명했다. 이승욱 FC는 “보험이 단순한 상품 판매가 아니라 예상치 못한 위험으로부터 고객의 삶을 보호하는 안전망이라는 점에 매력을 느꼈다”고 말했다.
FC 전향 이후에는 고객 우선 원칙을 기반으로 빠르게 성장했다. 자영업 경험에서 축적된 고객 중심 사고에 회사 교육 시스템이 더해지며 영업 현장에 안정적으로 안착했다는 것이다. 그는 “신입 설계사가 안정적으로 성장할 수 있는 환경이 잘 갖춰져 있다”며 “우리금융그룹 편입 이후 대외 신뢰도가 높아지면서 고객 상담에서도 긍정적인 변화를 체감하고 있다”고 말했다.
영업 방식의 핵심은 고객 맞춤형 분석이다. 고객의 재정 상황과 가족 구성, 기존 보장 내역을 종합적으로 점검한 뒤 필요한 보장만을 선별해 제안하는 방식이다. 특히 복잡한 보험 구조를 쉽게 설명해 고객이 스스로 이해하고 선택할 수 있도록 돕는 데 집중하고 있다.
이러한 접근은 높은 유지율로 이어졌다. 그는 “단기 실적보다 장기적인 신뢰 구축이 더 중요하다”며 “고객에게 불리할 수 있는 내용도 숨기지 않고 투명하게 설명하고, 스스로 충분히 이해하지 못한 상품은 권하지 않는 것이 원칙”이라고 말했다.
인공지능(AI) 기반 영업 환경 변화에 대해서도 의견을 제시했다. 그는 “보장 분석과 설계 기능이 고도화될수록 설계사의 상담 역량과 사후 관리의 중요성은 더 커질 것”이라며 “고객 맞춤 대응과 디테일한 관리가 가장 강력한 차별화 요소가 될 것”이라고 말했다.
향후 목표로는 초심 유지를 제시했다. 그는 “성과에 안주하지 않고 고객의 리스크를 줄이고 자산을 지켜주는 파트너로서 신뢰를 지속적으로 쌓아가겠다”고 말했다.
