한화손해보험이 자동차보험 부문에서 최근 월 매출 1100억원을 돌파하며 역대 최고 실적을 기록했다. 2025년 1분기 누적 매출은 3000억원을 상회했으며, 이는 캐롯손해보험이 통합된 이후 6개월 만에 달성한 성과로, 시장 점유율도 5.6%에서 6%로 확대됐다.
이번 성장은 단순한 규모 확대를 넘어 두 회사의 전략적 결합이 본격화된 결과로 분석된다. 디지털 채널을 통해 유입된 고객이 장기 보험 상품으로 이어지는 고객 여정이 구축되며, 사이버마케팅(CM) 채널의 자동차보험 월평균 매출이 통합 전 370억원에서 400억원 수준으로 증가했고, 동일 채널의 장기보험 매출은 약 두 배로 확대됐다.
운영 체계에서도 통합 시너지가 나타나고 있다. 자동차 보상 분야에선 기존 한화손보의 안정성과 캐롯의 기민함이 결합되며 현장 대응 속도와 초동 처리 능력이 동시에 강화됐으며, 고객 중심의 담당 체계 재편을 통해 서비스 집중도도 높아진 것으로 전해졌다.
업계는 이번 성과를 디지털과 전통 인프라가 융합된 ‘하이브리드 모델’의 성공 사례로 해석하고 있다. 보험시장의 경쟁 구도 재편 가능성을 시사하는 동시에, 디지털 유입 경로와 보험사 고유 운영 역량의 시너지가 핵심 성장 동력으로 부상하고 있음을 보여준다는 평가다.
