KFG-법무법인 한앤율, 고객 서비스 강화 ‘업무협약’ 체결
법인보험대리점(GA) KFG는 지난달 19일 서울 강남구 KFG 본사에서 손해배상 청구 전문 법무법인 한앤율과 업무협약(MOU)을 체결했다고 1일 밝혔다. 이번 협약은 급변하는 금융시장 환경 속에서 소속 설계사들의 전문성을 강화하고, 고객들에게 차별화된 법률·보상 서비스를 제공하기 위해 추진됐다.
이번 협약에 따라 KFG 소속 설계사 및 임직원과 직계 가족, 고객들은 법무법인 한앤율의 전문 변호사들로부터 직접적인 법률 지원을 받을 수 있게 됐다. 특히 영업 현장에서 빈번하게 발생하는 보상 관련 분쟁이나 복잡한 법리적 해석이 필요한 사안에 대해서는 전문가들이 즉각적으로 답변하는 지원 시스템이 가동된다.
협약 주요 내용은 ▲보험금 청구 및 법률 분쟁에 대한 원스톱 지원 ▲임직원·직계 가족·고객 대상 변호사 무료 상담 서비스 ▲영업 현장 이슈에 대한 즉각 대응 및 보상 케어 등이다. 이를 통해 설계사는 영업 활동 중 맞닥뜨리는 다양한 어려움을 효과적으로 관리할 수 있고, 고객에게는 단순 보상 청구를 넘어선 고차원의 사후 관리 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
KFG는 이번 협약이 단순한 업무 제휴를 넘어 소속 설계사들의 시장 경쟁력을 한 단계 격상시키는 계기가 될 것으로 보고 있다. 김종성 KFG 대표이사는 “이번 협약을 통해 설계사들의 역량을 더욱 높이고, 고객에게 더 신뢰받는 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 전했다.
