임플란트 치료를 받았으나 영구치 발거 진단확정일이 확인이 되지 않을 경우, 보험회사가 임플란트 치료비 지급 의무가 있는지 여부 서론: 치과 보험 청구의 흔한 함정 보험설계사(FC) 여러분, 고객의 치과 치료 관련 보험 청구는 종종 복잡한 증빙 문제를 동반합니다. 최근...
청약 이후 5년간 부담보가 설정된 특정부위ㆍ질병에 대한 치료는 있으나 보험금 청구가 없는 경우 전 기간 부담보 해제가 가능한지 여부 서론: 부담보 설정과 민원 사례 보험 계약 시 건강 상태나 과거 질병으로 인해 특정 부위나 질병에 대한 '전 기간 부담보'가 설정되는...
실손의료보험 의료급여 수급권자 할인적용 기준(시점)에 대한 분쟁 서론: 실손보험 할인 제도의 중요성 실손의료보험은 국민의 의료비 부담을 줄이는 핵심 상품으로, 의료급여 수급권자에 대한 보험료 할인 제도는 저소득층의 보험 가입을 장려하는 취지로 도입됐다. 그러나 할인...
자동차 교통사고시 과실비율에 따른 치료관계비 구상청구 관련 사례 사례 개요 자동차 교통사고 후 보험 청구 과정에서 발생하는 분쟁은 보험설계사(FC)로서 고객 상담 시 자주 마주치는 이슈다. 특히 과실비율이 적용되는 치료관계비(치료비, 휴업손해 등) 구상청구는 고객의...
보험가입 당시의 한국표준질병·사인분류(KCD) 미적용 사례 보험업계에서 자주 발생하는 분쟁 중 하나는 질병 분류의 변화로 인한 보험금 지급 여부입니다. 특히 한국표준질병·사인분류(KCD)가 개정될 때마다 보장 범위가 달라질 수 있어, 보험설계사(FC)는 고객 상담 시...
건강(우량)체 보험료 환급 관련 사례 서론: 건강체 할인 제도의 중요성 보험업계에서 건강(우량)체 판정은 보험설계사(FC)에게 고객 상담의 핵심 요소입니다. 흡연 여부, 혈압, 체격 등 건강 상태를 기반으로 보험료를 할인받을 수 있는 이 제도는 고객의 장기적인 비용...
삼성생명이 법인보험대리점(이하 GA)과 금융소비자 보호를 위한 협력을 이어간다. 삼성생명은 지난 21일 부산 롯데호텔에서 영진에셋과 ‘금융소비자 보호 업무협약(MOU)’을 체결했다고 22일 밝혔다. 금융소비자 보호 문화 확산을 위해 지난 7월 글로벌금융판매, 10월...
신한라이프가 고객 중심 디지털 혁신을 본격화하고 있다. 인공지능(AI) 등 신기술을 도입해 더 빠르고 효율적인 디지털 환경을 조성하는 동시에, 소외되는 고객 없이 모두가 편리하게 활용할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력을 이어가고 있다. 지난달 15일 보험업계에...
최근 단체실손보험 보장 종료 이후 개인실손보험 재개와 관련한 분쟁 사례가 보험업계에서 주목받고 있다. 해당 사례는 민원인이 직장에서 단체실손보험을 가입하면서 개인실손보험과 중복 가입된 상황에서 발생했다. 민원인은 중복 가입을 방지하기 위해 개인실손보험의 납입 중지를...
