서울 강남구 KB손해보험 본사에서 지난 10일, 법인보험대리점 글로벌금융판매와 KB손해보험이 금융소비자 보호를 위한 협력 체계 구축에 합의했다. 이번 협약은 양 기관이 내부통제 강화와 민원 예방, 정보보호 고도화를 중심으로 상호 협력하겠다는 내용을 골자로 한다. 협약식에는 김종선 글로벌금융판매 대표이사와 오병주 KB손해보험 GA영업부문장 등 양사 주요 관계자들이 참석해 공동 의지를 다졌다.
이번 업무협약은 오는 1년간 유효하며, 특별한 해지 통보 없이 최대 3년까지 자동 연장된다. 양사는 향후 정기적인 협의를 통해 구체적인 실행 방안을 도출하고, 제도 운영의 투명성을 확보해 나갈 예정이다. 특히 개인정보 보호와 내부 통제 시스템의 실질적 개선을 위한 공동 프로세스 마련이 핵심 과제로 부상하고 있다.
업계에서는 이번 협력이 GA와 원수사 간 신뢰 기반 관계의 모범 사례로 주목하고 있다. 단순한 업무 협약을 넘어, 금융소비자 보호에 대한 책임을 공유하려는 시도로 해석되며, 향후 다른 GA와 보험사 간 협력 모델로 확산될 가능성도 거론된다. 특히 금융당국의 소비자 보호 기준이 강화되는 시점에서 선제적 대응이라는 점에서 의미가 크다.
보험업계 전반에 걸쳐 소비자 신뢰 회복이 시급한 상황에서, 이번 협력은 시장 신뢰성 제고에 기여할 것으로 보인다. 기술적·제도적 협력이 강화될수록 불완전판매 및 정보 유출 리스크가 감소하고, 궁극적으로 시장 질서의 안정화로 이어질 수 있다는 평가다. 업계 관계자는 “소비자 보호는 더 이상 선택이 아닌 필수 요건”이라며 “이번 협약이 업계 전반의 기준을 높이는 계기가 되길 기대한다”고 말했다.
