하나은행, 외국인 전용 금융 플랫폼 'Hana EZ' 기능 대폭 확장
21일 업계에 따르면 하나은행이 외국인 고객 대상 디지털 금융 서비스 혁신을 단행했다. 해당 은행은 외국인 전용 모바일 플랫폼 'Hana EZ'에 신규 리워드 프로그램 'MileEZ'를 도입하는 등 종합적인 서비스 개편을 진행했다고 밝혔다.
이번 업데이트로 사용자들은 환율 알림 설정부터 해외송금, 외국환 거래은행 지정 등 핵심 금융 기능을 비롯해 다양한 생활 편의 서비스를 한데 모아 이용할 수 있게 됐다. 특히 출석 체크, 룰렛 게임, 항공권 조회 등 비금융 활동을 통해 마일리지를 적립하고 목표 달성 시 추가 혜택을 받는 시스템이 도입됐다.
기존에 영업점 방문이 필수였던 고객 확인 등록, 여권번호 변경 등 주요 업무도 모바일로 처리 가능해졌다. 여권정보 갱신 후 해외송금 거래은행 신청까지 연계 처리하는 원스톱 프로세스가 대표적이다. 더불어 전기요금, 건강보험료 납부부터 각종 증명서 발급까지 일상생활에 필요한 서비스가 플랫폼 내에 통합됐다.
하나은행 관계자는 "이번 서비스 강화로 외국인 고객의 금융 접근성과 생활 편의가 크게 개선될 것"이라고 설명했다. 해당 은행은 일요영업점 운영, 다국어 지원 앱 등 외국인 맞춤형 인프라를 지속 확대하고 있다.
금융권에서는 이같은 디지털 전환 움직임이 외국인 유입 증가에 따른 시장 경쟁력 강화 차원으로 해석된다. 특히 다국적 기업 근로자와 유학생 등 장기 체류 외국인을 겨냥한 금융 서비스 경쟁이 본격화될 전망이다.
