행정안전부는 지난 7월 1일 행정체제 개편을 반영하기 위한 시스템 전환 작업 이후 일시적으로 중단됐던 지방세정보시스템 서비스가 같은 날 오후 8시 50분에 완전히 정상화되었다고 밝혔다.
이번 서비스 중단은 지방자치단체의 행정구역 개편 내용을 지방세 시스템에 반영하는 과정에서 발생했다. 당초 예정된 일정보다 서비스 재개가 늦어지면서 시민들과 세무 관련 업무를 보는 이들에게 불편을 초래했다.
행정안전부는 이번 지연에 대해 "예정된 일정에 맞춰 서비스를 제공하지 못한 점을 송구스럽게 생각한다"며 사과의 뜻을 전했다. 그러면서 "안정적인 서비스 제공을 위해 시스템 점검과 운영 관리를 한층 강화하여 동일한 사례가 발생하지 않도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.
지방세정보시스템은 지방세 납부, 조회, 신고 등 각종 지방세 관련 업무를 온라인으로 처리할 수 있는 핵심 시스템이다. 이번 장애로 인해 일부 시민들이 재산세나 자동차세 납부 등에 차질을 빚을 수 있었지만, 현재는 모든 기능이 정상 작동 중이다.
행정안전부는 앞으로 시스템 전환 작업 시 더욱 철저한 사전 점검과 충분한 테스트 기간을 확보해 유사한 문제가 재발하지 않도록 관리 체계를 개선할 방침이다. 또한 장애 발생 시 신속한 대응을 위해 비상 연락 체계도 강화하기로 했다.
이번 사태를 계기로 행정안전부는 디지털 정부 서비스의 안정성과 신뢰성을 높이기 위한 종합 대책을 마련할 계획이다. 특히 대국민 서비스 중단이 최소화되도록 시스템 이중화와 백업 체계를 보완하고, 장애 발생 시 대체 수단을 사전에 안내하는 방안도 검토 중이다.
