대한민국 중앙정부에 대한 국민 신뢰도가 경제협력개발기구(OECD) 조사에서 역대 최고 순위를 기록했다. 행정안전부는 OECD가 6월 29일 발표한 '공공부문 신뢰도 조사' 결과, 우리나라가 참여국 38개국 중 6위를 차지했다고 30일 밝혔다.
이번 조사는 OECD가 격년으로 실시하는 국제 설문으로, 정부 신뢰 수준과 공공서비스 경험, 정책 결정 과정에 대한 인식 등을 종합적으로 평가한다. OECD 회원국 33개국과 비회원국 5개국 등 총 38개국이 참여했으며, 국가별로 약 2천 명의 국민이 온라인 설문에 응답했다. 우리나라는 지난해 9월부터 11월까지 조사가 진행됐다.
우리나라 중앙정부 신뢰도는 51.03%로 전체 6위를 기록했다. 이는 2024년 발표된 이전 조사(37.15%)보다 약 14%포인트 상승한 수치로, 역대 최고 수준이다. OECD 회원국 평균(40.13%)을 크게 웃돌았으며, 호주(50.61%, 7위), 캐나다(49.87%, 8위), 일본(45.96%, 11위) 등 주요 회원국보다 높은 순위다. 1위는 스위스(61.57%), 2위는 아이슬란드(59.42%)였다.
공공서비스 이용 경험과 정책 결정 과정에 대한 인식에서도 대부분 OECD 평균 이상을 기록했다. 특히 정부의 인공지능(AI) 활용 관련 신규 문항에서 '개인 맞춤 서비스 제공 가능성'이 59%로 2위를 차지했다. 행정서비스 만족도(79%, 5위), 의료시스템 만족도(74%, 5위), 민원에 따른 서비스 개선 가능성(52%, 4위), 공청회 등 국민 의견 수렴 결과의 정책 반영 가능성(43%, 3위) 등에서 상위권에 올랐다.
다만 일부 분야에서는 개선이 필요한 것으로 나타났다. 개인정보가 정당한 목적으로만 사용될 가능성(47%, 23위)과 교육 시스템 만족도(51%, 23위)는 OECD 평균 이하로 조사됐다.
윤호중 행정안전부 장관은 "이번 OECD 조사 결과는 국민주권정부 출범 이후 신속한 국정운영 정상화와 국민과의 소통 강화, 국민 의견의 정책 반영 확대를 위한 정부의 노력이 국민의 신뢰 회복으로 이어지고 있음을 보여준다"며 "정부의 변화와 혁신 노력을 국민들께서 긍정적으로 평가했다는 점에서 의미가 크다"고 말했다.
이어 "앞으로도 정부 신뢰 제고를 위해 국민참여와 소통 중심의 정부혁신을 지속하고, 국민이 체감하는 행정서비스와 정책 과정 전반의 신뢰를 높여 나가겠다"고 밝혔다.
