우리나라 중앙정부에 대한 국민의 신뢰도가 국제적으로 크게 높아진 것으로 나타났다.
경제협력개발기구(OECD)가 6월 29일 발표한 공공부문 신뢰도 조사 결과, 대한민국 중앙정부 신뢰도가 참여국 38개국 중 6위를 기록하며 역대 최고 순위를 달성했다.
이번 조사는 OECD가 격년으로 실시하는 국제 설문조사로, 정부에 대한 국민 신뢰 수준뿐 아니라 공공서비스 경험과 정책 결정 과정에 대한 인식 등 신뢰에 영향을 미치는 요인을 종합적으로 파악한다. 각국 정부는 이 데이터를 바탕으로 정책을 수립하고 개선 방향을 모색할 수 있다.
이번 조사는 OECD 회원국 33개국과 비회원국 5개국 등 총 38개국을 대상으로 진행됐으며, 국가별로 약 2천 명의 국민이 설문에 참여했다. 우리나라는 지난해 9월부터 11월까지 설문이 실시됐다.
우리나라 중앙정부 신뢰도는 51.03%로 전체 6위를 기록했다. 이는 이전 조사(37.15%, 2024년 발표) 대비 약 14%p 상승한 수치다. OECD 회원국 평균 신뢰도가 40.13%인 점을 고려하면 우리나平均水平을 크게 웃도는 성과다.
주요 국가와 비교하면 호주(50.61%, 7위), 캐나다(49.87%, 8위), 일본(45.96%, 11위)보다 높은 순위다. 조사 1위는 스위스(61.57%)가 차지했고, 2위는 아이슬란드(59.42%)로 나타났다.
공공서비스 이용 경험과 정책 결정 과정에 대한 인식 항목에서도 대체로 좋은 평가를 받았다. 특히 정부의 인공지능 활용과 관련한 신규 문항인 '개인 맞춤 서비스 제공 가능성'에서 59%로 2위를 기록했다.
행정서비스 만족도는 79%로 5위, 의료 시스템 만족도는 74%로 5위에 올랐다. 민원 처리 후 서비스 개선 가능성은 52%로 4위, 공청회 등 국민 의견 수렴 결과가 정책에 반영될 가능성은 43%로 3위를 차지했다.
반면 개인정보가 정당한 목적으로만 사용될 가능성은 47%로 23위에 그쳤고, 교육 시스템 만족도는 51%로 23위에 머무르며 OECD 평균 이하로 나타났다.
윤호중 행정안전부 장관은 이번 결과에 대해 "국민주권정부 출범 이후 신속한 국정운영 정상화와 국민과의 소통 강화를 위한 정부의 노력이 국민의 신뢰 회복으로 이어진 결과"라고 평가했다.
이어 "앞으로도 국민 참여와 소통 중심의 정부혁신을 지속하고, 국민이 체감할 수 있는 행정서비스를 선보여 정부 신뢰를 더욱 높여 나가겠다"고 밝혀 앞으로의 정책 방향을 시사했다.
