AI 재생성 기사
삼성화재가 본격적인 겨울철을 맞아 동절기 대비 특별 프로그램을 가동했다. 이번 조치는 추위가 극심해지는 시기에 발생할 수 있는 각종 사고와 고장에 신속하게 대응하기 위한 것으로, 특히 자동차 관련 문제에 집중하고 있다. 자동차 배터리 방전과 도로 결빙으로 인한 사고가 빈번한 점을 고려해 출동 인력을 기존 3,300명에서 4,300명으로 확대하고, 전국 주요 제설함과 결빙구역에 협력업체를 배치했다.
특히, 인천공항에서는 장기 주차로 인해 차량 운행이 어려운 고객을 위한 '인천공항 출동 Post 서비스'를 업계 최초로 시행 중이다. 이 서비스는 지난해 총 678건의 배터리 충전을 지원했으며, 올해에도 인천국제공항 제1·2여객터미널 주차장 입구에 협력업체 인력을 배치해 지속 운영할 예정이다. 이는 고객들이 겨울철에도 안심하고 차량을 이용할 수 있도록 돕는 중요한 서비스로 평가받고 있다.
삼성화재 관계자는 다년간 축적된 경험과 업계 최대 규모의 네트워크를 바탕으로 고객에게 신속한 지원을 제공하겠다고 밝혔다. 이번 동절기 대비 프로그램은 단순히 사고 후 대응을 넘어 사전 예방 활동에도 초점을 맞추고 있어, FC들에게도 고객 상담 시 중요한 정보로 활용될 전망이다.
이러한 움직임은 겨울철 발생할 수 있는 다양한 위험에 대해 고객들이 미리 준비하고 대응할 수 있도록 돕는 중요한 전략으로, 보험업계의 고객 서비스 수준을 한층 높이는 계기가 될 것으로 기대된다. FC들은 이러한 서비스를 적극적으로 홍보하며 고객과의 신뢰를 더욱 강화할 수 있을 것으로 보인다.