리드: 신한EZ손해보험이 디지털 보험 플랫폼 '신한 SOL EZ손보'를 전면 리뉴얼했다. 생활 데이터 연계형 맞춤 서비스와 FC 업무 지원 기능 강화가 핵심이다. 이번 업데이트는 보험업계 디지털 전환 가속화에 따른 전략적 조치로 평가된다.
신한EZ손보가 1일 공개한 리뉴얼 버전은 기존 디지털 플랫폼의 한계를 넘어선 혁신적 기능으로 구성됐다. 특히 보험설계사들의 고객 관리 효율성 제고에 초점을 맞춘 점이 눈에 띈다. 이는 최근 금융감독원이 강조하는 디지털 금융 인프라 확충 정책과도 맥을 같이한다.
신규 플랫폼의 가장 두드러진 특징은 생활습관 데이터를 활용한 동적 보험료 시스템이다. '쏠walk' 서비스는 일일 6,000보 이상 걷는 날짜에 따라 최대 10%까지 건강보험료를 할인해준다. 사용자의 스마트폰 건강 앱과 자동 연동되는 이 기능은 실제 건강 상태를 반영한 보험 상품 설계를 가능하게 한다.
운전 습관 분석 서비스 '쏠Drive'도 주목할 만한 혁신이다. 이 서비스는 운전 데이터를 기반으로 개인별 맞춤형 자동차보험을 제공한다. 또한 가까운 지인에게 보험 상품을 선물할 수 있는 기능은 FC들이 기존 고객과의 관계를 강화하는 데 유용할 전망이다.
보험업계 전문가들은 이번 리뉴얼이 FC들의 업무 방식에 상당한 변화를 가져올 것으로 분석한다. 특히 새로 도입된 보장분석 서비스는 기존 가입 상품의 보장 내용을 한눈에 확인할 수 있어, FC들의 상담 효율성을 크게 높일 것으로 기대된다. 복잡한 보험 약관을 쉽게 해석해주는 이 기능은 고객 이해도 제고에도 기여할 것이다.
신한EZ손보 관계자는 이번 플랫폼 업그레이드가 그룹사 간 협력을 바탕으로 이뤄졌다고 설명했다. 디지털 기술과 보험 전문성을 결합한 이번 시도는 향후 업계 표준이 될 가능성이 있다. 특히 모바일 앱을 통한 접근성 개선은 젊은 층을 중심으로 한 신규 고객 확보에 유리할 전망이다.
보험업계에서는 이번 움직임이 FC들의 역할 재정립을 촉진할 것으로 내다본다. 디지털 플랫폼이 단순 판매 채널을 넘어 고객 관리 도구로 진화하면서, FC들은 보다 전문적인 상담과 분석에 집중할 수 있을 것이다. 다만 복잡한 상품의 경우 여전히 FC의 설명이 필요해 그 중요성은 오히려 강조될 것이라는 관측도 나온다.
이번 리뉴얼은 보험업계의 디지털 전환 가속화를 보여주는 대표적 사례다. 신한EZ손보의 혁신적 시도가 FC들의 업무 효율성을 높이는 동시에 고객 경험을 개선할 것으로 기대된다. 앞으로도 기술 발전에 따른 보험업계의 변화를 주시할 필요가 있다.
