NH농협은행, 디지털 대전환 시대 맞춰 조직 혁신 단행
2026년 1월 1일을 기점으로 NH농협은행이 대대적인 조직 개편에 나선다. 인공지능(AI)과 디지털 자산, 생산적 금융 등 미래 금융 트렌드에 대응하기 위한 전략적 움직임으로 풀이된다. 특히 이번 개편은 단순한 부서 조정을 넘어, 은행의 핵심 경쟁력을 재정비하는 차원에서 진행된다는 점에서 업계의 관심이 집중되고 있다.
디지털 혁신의 핵심으로 AI·데이터 부문이 신설된다. 기존에 분산되어 운영되던 AI 전략, 데이터 분석, RPA(로봇 프로세스 자동화) 기능을 통합해 체계적인 관리체계를 구축한다는 계획이다. 블록체인팀은 디지털자산팀으로 확대 개편되며, 스테이블코인 등 신흥 자산 시장에 대한 대응력을 강화할 예정이다. NH올원뱅크의 슈퍼플랫폼화와 차세대 계정계 프로젝트 'NEO'도 안정적인 추진을 위해 디지털 부문의 역할이 확대된다.
생산적 금융 분야에서는 중소기업 지원 체계를 전면 개편한다. 기존 중소기업고객부를 기업성장지원부로 재편하고, 생산적금융국을 신설해 자금이 생산적인 분야로 유입될 수 있는 인프라를 마련한다. 여신심사 역량 강화를 위해 전략산업심사국도 새롭게 도입된다.
고객 중심의 종합 금융 서비스도 한층 강화된다. WM(Wealth Management) 사업부를 고액자산관리와 투자상품 부문으로 세분화해 고객 맞춤형 솔루션을 제공할 방침이다. 대기업 고객을 대상으로는 외환, FX, 퇴직연금 등을 아우르는 통합 기업금융 서비스 체계를 구축한다.
금융 소비자 보호 측면에서도 변화가 예고된다. 소비자보호지원국을 금융사기대응국으로 전환해 사기 방지 시스템을 고도화하고, 정보보안 부문을 강화해 디지털 인증 및 보안 거버넌스를 일원화할 계획이다.
강태영 농협은행장은 "이번 개편을 통해 AI와 생산적 금융의 대전환을 가속화하고, 고객 중심의 종합 금융 서비스를 구현하겠다"고 강조했다. 업계에서는 이번 조치가 디지털 금융 시대에 발맞춘 선제적 대응으로 평가되며, 다른 금융사들도 유사한 움직임을 보일 것이라는 전망이 나오고 있다. 특히 보험업계에서도 디지털 전환과 고객 중심 서비스 강화 흐름이 확대될 것으로 예상되는 만큼, FC들은 이러한 변화에 능동적으로 대응할 필요가 있어 보인다.
