전기통신금융사기(보이스피싱) 피해자에 대한 지원이 한층 강화됩니다. 경찰청은 KB금융그룹, 신용회복위원회와 함께 피해자 지원을 위한 업무협약(MOU)을 체결하고, 오는 6월 1일부터 경제적 손실과 심리적 충격을 동시에 회복할 수 있는 통합 지원 서비스를 시작합니다.
이번 협약은 보이스피싱 등으로 인해 금전적 손실과 함께 자책감, 수치심, 불안 등 장기적인 심리적 후유증을 겪는 피해자들이 일상으로 돌아올 수 있도록 돕기 위해 마련되었습니다. 경찰청은 이제 단순한 금전 피해를 넘어 피해자 전반의 삶의 질 회복에 초점을 맞추기로 했습니다.
지원의 재원은 KB금융그룹의 기부금으로 충당됩니다. KB금융그룹은 사회공헌 활동의 일환으로 이번 지원에 적극 참여하며, 금융권의 사회적 책임을 다하고 피해자 보호 문화를 확산하는 데 기여할 것으로 기대됩니다. 이는 전기통신금융사기를 단순한 경제 범죄가 아닌 '회복이 필요한 사회적 피해'로 인식하고 사회적 책임의 범위를 확장했다는 데 의미가 있습니다.
피해자 지원은 신용회복위원회를 통해 이루어집니다. 피해자는 신용회복위원회 앱에서 신용상담을 신청할 수 있으며, 전문 상담사와 1대1 유선 상담을 통해 신용관리·채무조정제도·복지제도 등 맞춤형 서비스를 무료로 제공받습니다.
또한 신용상담 과정에서 심리적 어려움이 확인된 피해자에게는 전문 심리상담 서비스가 제공됩니다. 심리상담은 한국EAP협회가 주관하며, 먼저 전화 상담으로 심리 상태를 파악한 후 임상병리사·치료사·코치 등 맞춤형 전문가에게 연결됩니다. 상담 방식은 대면 또는 비대면 중 피해자가 선택할 수 있으며, 일회성에 그치지 않고 온전한 회복과 일상 복귀가 가능할 때까지 지속 지원합니다.
경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장 오창배는 “전기통신금융사기 피해는 단순한 금전 피해를 넘어 국민의 삶 전반에 큰 영향을 미치는 범죄로, 이번 협약을 통해 피해자들이 경제적·심리적으로 다시 일어설 수 있도록 관계 기관과 함께 실질적인 지원을 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔습니다. 이어 “앞으로도 국민의 평온한 일상을 견고하게 보호하는 방패로서 24시간 깨어 있을 것이며, 의심스러운 전화나 연락을 받으면 주저하지 말고 1394(전기통신금융사기 통합대응단 대표번호)로 신고해 달라”고 당부했습니다.
이번 협약은 경찰, 금융권, 신용회복 전문기관이 협력하여 피해자에게 원스톱 지원을 제공한다는 점에서 의미가 큽니다. 특히 심리상담까지 포함된 종합 지원은 피해자의 일상 복귀를 돕는 실질적인 방안으로 평가됩니다. 경찰청은 앞으로도 관계 기관과 협력하여 피해자 지원을 지속적으로 확대할 계획입니다.
