NH농협생명이 농축협 보험영업 현장에 인공지능(AI)을 접목한 가입설계 시스템 고도화에 나선다.
NH농협생명은 28일 농축협 보험영업 경쟁력 강화를 위해 개발한 ‘AI가입설계시스템’에 대해 기술특허와 비즈니스모델(BM) 특허를 동시에 출원했다고 밝혔다.
이번 특허 출원은 보험 가입설계 과정에 AI를 적용해 고객별 보장현황과 납입 여력 등을 분석하고, 이에 맞는 보험상품을 빠르고 정확하게 제안할 수 있도록 한 기술과 운영 모델을 대상으로 한다.
AI가입설계시스템은 고객의 기존 보장 내용과 납입 가능 보험료 등을 종합적으로 검토해 최적의 보험 설계를 지원하며, 복잡한 상품 구조와 특약별 가입 조건, 설계 규칙 등을 자동으로 반영해 설계에 걸리는 시간을 줄이고 청약 과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하는 것이 특징이다.
농축협은 은행 업무와 보험 업무가 함께 이뤄지는 영업 환경인 만큼 고객 상담과 설계에 투입되는 시간을 줄이는 것이 중요하다. NH농협생명은 해당 시스템을 통해 현장 직원들이 보다 신속하게 고객을 응대하고, 설계 정확도를 높일 수 있을 것으로 보고 있다.
치매보험·건강보험처럼 상품 구조가 복잡하고 설계 난이도가 높은 보장성 상품에서도 활용도가 높을 전망이며, 신규 설계사도 시스템의 지원을 받아 고객 조건에 맞는 가입설계를 보다 쉽게 진행할 수 있어 업무 효율성과 영업 생산성 향상에 기여할 것으로 기대된다.
이번 특허에는 단순 상품 추천을 넘어 고객 맞춤형 보험설계 자동화, 상품 및 특약 규칙 검증, 가입 가능 조건 분석, 청약 오류 최소화 절차 등 실제 보험영업 현장에서 필요한 핵심 기능이 포함됐다.
박병희 NH농협생명 대표이사는 “AI가입설계시스템은 단순한 디지털 도입을 넘어 농축협 보험영업 환경에 최적화된 현장 중심 혁신 AI 서비스”라며 “이번 특허 출원을 계기로 AI 기반 맞춤형 보험서비스 경쟁력을 더욱 강화하고 고객 만족도와 영업 효율성을 동시에 높여 나가겠다”고 말했다.
