# NH농협생명, AI 활용 보험가입 시스템 특허 출원… 디지털 혁신 가속화
NH농협생명이 인공지능(AI) 기술을 보험 가입 설계 과정에 접목한 시스템에 대해 특허를 출원했다. 28일 업계에 따르면 이 회사는 기술특허와 비즈니스모델(BM) 특허를 동시에 출원하며 디지털 경쟁력 강화에 나섰다. 이번 특허는 고객별 보장 현황과 납입 능력을 AI가 분석해 적합한 상품을 신속하게 제안할 수 있도록 설계된 기술과 운영 모델을 보호받기 위한 것이다.
해당 시스템은 기존 보장 내역과 납입 가능 보험료를 종합적으로 검토해 최적의 설계를 지원하는 데 초점이 맞춰져 있다. 상품 구조와 특약별 가입 조건, 설계 규칙을 자동으로 반영함으로써 가입 과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하고 설계 시간을 단축하는 것이 핵심 기능이다. 특히 농축협 영업 환경은 은행 업무와 보험 업무가 병행되는 특성상 빠른 고객 응대가 필수적이기 때문에, 이 시스템이 현장 효율성을 크게 개선할 것으로 기대된다.
보장성 상품 중에서도 치매보험이나 건강보험처럼 구조가 복잡하고 설계 난도가 높은 분야에서 이 시스템의 활용도가 높을 전망이다. 단순한 상품 추천을 넘어 고객 맞춤형 설계 자동화, 상품 및 특약 규칙 검증, 가입 가능 조건 분석, 청약 오류 최소화 절차 등 실제 현장에서 필요한 핵심 기능들이 특허에 포함됐다.
박병희 NH농협생명 대표이사는 "이번 시스템은 단순한 디지털 도입 수준을 넘어 농축협 영업 환경에 최적화된 현장 중심의 AI 서비스"라고 평가했다. 그는 "이번 특허 출원을 계기로 AI 기반 맞춤형 서비스 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도와 업무 효율성을 동시에 끌어올리겠다"고 강조했다.
보험업계는 NH농협생명의 이번 특허 출원이 디지털 전환 흐름에 가속도를 붙일 것으로 분석하고 있다. AI 기술을 활용한 가입 설계 시스템이 확산되면 보험 상품의 복잡성으로 인한 소비자 불편이 줄어들고, 업계 전반의 디지털 혁신 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 전망된다.
