고용노동부(장관 김영훈)와 한국고용정보원(원장 이창수)은 4월 8일 전국의 유·무료 직업소개소와 직업정보제공사업체를 대상으로 ｢2026년 고용서비스 우수기관 인증제｣ 시행 계획을 공고했습니다. 이 인증제는 구인·구직자에 대한 고용서비스 향상에 기여한 기관을 정부가 우수기관으로 인증하고 지원하는 제도로, 2008년 도입 이후 총 532개 기관이 인증을 받았습니다. 지난해에는 63개 기관이 선정됐으며, 그중 우수한 성과를 거둔 기관에는 대상·최우수상·우수상 등 별도 시상을 통해 브랜드 가치를 높이고 있습니다.
지난해 주요 수상 기관으로는 대상에 고양여성인력개발센터, 최우수상에 ㈜지에스씨넷과 사단법인 한국고용서비스진흥원(이천점), 우수상에 주식회사 케어랩스, 인지어스유한회사, 사회적협동조합희망리본 춘천센터, 사단법인 지역고용정책연구원 등이 선정됐습니다. 특히 고양여성인력개발센터는 여성들이 자신의 역량을 정확히 진단하고 시간 제약 없이 취업 상담을 받을 수 있도록 자체 개발한 온라인 진단 서비스를 운영하고, 야간상담(18~22시)을 통해 경력보유여성의 재취업을 실질적으로 지원한 점이 높은 평가를 받았습니다. 또한 체계적인 사후관리 프로그램으로 구직자의 직장 적응을 지속적으로 돕고 있습니다.
올해는 현장 간담회 등을 통해 수렴한 의견을 적극 반영해 제도를 개선했습니다. 재인증을 신청하는 기관에 대해서는 서류심사를 면제해 참여 부담을 완화했고, 모든 신청·접수 단계에서 서류심사 평가 항목을 사전에 공개해 준비 과정의 예측 가능성을 높였습니다. 아울러 서류심사에서 탈락한 기관을 대상으로 평가 결과에 대한 구체적인 피드백과 컨설팅을 제공해 참여 기관의 전반적인 서비스 역량 향상을 지원할 계획입니다.
인증을 희망하는 기관은 5월 11일(월)부터 5월 26일(화)까지 고용서비스 통합시스템(https://certi.keis.or.kr)을 통해 신청할 수 있습니다. 사업에 대한 자세한 설명을 듣고 싶은 기관을 위해 4월 23일(목) 서울에서 사업설명회가 개최될 예정입니다. 선정 절차는 서류심사, 현장실사 및 발표심사를 거친 뒤 노·사·정 및 민간 전문가로 구성된 인증위원회의 심의를 통해 최종 확정되며, 결과는 올해 말 발표됩니다.
이번 인증제의 신청 대상은 직업안정법에 따라 직업소개사업이나 직업정보제공사업을 등록·신고한 지 3년이 경과하고, 최근 3년 동안 사업정지 이상의 법령위반 처분을 받은 사실이 없는 기관입니다. 신청 시 사업유형(직업소개사업 유료·무료, 직업정보제공사업)과 신청유형(광역형, 지역특화형) 중 하나를 선택해야 합니다. 광역형은 온라인 취업포털 또는 본사와 지사가 함께 전국 단위로 고용서비스를 제공하는 유형이며, 지역특화형은 청년·여성·고령자 등 정책 대상별 또는 지역 특성을 고려해 지역 단위로 특화된 고용서비스를 제공하는 유형입니다.
인증을 받은 기관에는 3년간 고용노동부 장관 명의의 우수기관 인증마크 사용 권한이 부여됩니다. 또한 고용노동부 민간위탁 사업 선정 시 가점을 받고, 시중은행(기업은행, 농협 등)의 금리 우대 혜택을 누릴 수 있습니다. 유효기간(2027~2029년) 동안 일정 요건(위탁연도 직전 3년간 국민취업지원제도 민간위탁기관 평가 결과 최소 B등급 이상이고 A등급 2회 이상)을 충족하면 국민취업지원제도 민간위탁사업에 우선 선발될 수 있습니다. 이 밖에도 인증일로부터 1년간 지도단속이 면제되고, 직업안정법상 행정처분이 감경되는 등 다양한 혜택이 제공됩니다. 인증심사 결과 상위 기관과 종사자에게는 장관 표창도 수여됩니다.
인증 평가는 사업유형별로 세부 지표에 따라 진행됩니다. 직업소개사업(유·무료)의 경우 운영활동(150점), 자원관리(250점), 업무 프로세스(280점), 성과(320점) 등 4개 영역 12개 지표, 총 1,000점 만점으로 평가합니다. 직업정보제공사업은 운영활동(100점), 업무 프로세스(200점), 자원관리(250점), 정보보안(150점), 성과(250점) 등 5개 영역 11개 지표, 총 1,000점 만점으로 평가하며, 정보보안 영역은 ISMS 또는 ISMS-P 인증 결과로 대체할 수 있습니다.
현재 인증 유효기간이 유지 중인 우수기관은 총 153개소(2026년 3월 31일 기준)에 달합니다. 이들 기관은 사업유형별로 직업소개사업(유료)이 가장 많고, 직업소개사업(무료)과 직업정보제공사업이 뒤를 잇고 있습니다. 대표적인 기관으로는 주식회사 케어랩스, (주)에듀인잡컨설팅, (주)일로이룸 산하 여러 취업지원센터, (주)지에스씨넷의 전국 지점, 인지어스 유한회사, 케이잡스, 고양여성인력개발센터 등 다양한 유·무료 직업소개소와 정보제공업체가 포함돼 있습니다.
고용서비스 우수기관 인증제에 대한 자세한 사항은 고용서비스 통합시스템(https://certi.keis.or.kr)에 게시된 사업 공고문에서 확인할 수 있습니다. 인증을 통해 기관의 서비스 품질을 공식적으로 인정받고, 구인·구직자에게 신뢰를 높이며, 정부의 다양한 지원 혜택을 누릴 수 있는 이번 기회에 많은 기관의 관심과 참여가 기대됩니다.
