신한라이프가 종이 서류 없이 모바일 인증만으로 보험금을 청구할 수 있는 서비스를 도입하며 보험금 청구 절차의 디지털 전환을 본격화했다. 임직원을 대상으로 시범 운영을 시작해 4월 전 고객으로 확대할 계획이다.
신한라이프는 25일 클릭만으로 이용 가능한 ‘서류 없는 보험금 청구(입원·통원) 서비스’를 임직원 대상으로 시범 운영한다고 전했다.
이번 서비스는 기존 보험금 청구 시 요구되던 종이 서류 제출 절차를 없애고, 모바일 앱 ‘신한SOL라이프’를 통해 본인 인증만으로 진료내역을 조회하고 보험금을 청구할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.
신한라이프에 따르면 신한인증서, 카카오, 네이버, 토스, PASS 등 다양한 인증 수단을 통해 본인 확인을 거친 뒤 병원 이용 사유 입력과 진료내역 선택만으로 보험금 청구가 가능하다. 또 보험금 신속지급 서비스 ‘S-패스’ 대상 건의 경우 별도의 심사 과정 없이 즉시 보험금이 지급되는 구조다.
신한라이프 관계자는 “고객 관점에서 보다 쉽고 빠른 보험금 지급 서비스를 제공하기 위해 프로세스를 개선해 나가고 있다”며 “앞으로도 AI와 디지털 전환을 통해 다양한 서비스를 선보이며 고객 편의성을 높여 나가도록 노력하겠다”고 말했다.
신한라이프는 이번 시범 운영 결과를 바탕으로 4월 중 전 고객 대상 서비스로 확대할 계획이다.
