# 중국 보험시장, 온라인 가입이 오프라인 추월…AI가 산업 구조 바꾼다
중국 보험 소비 패턴에 지각변동이 일어나고 있다. 위안바오그룹과 칭화대학 우다오커우 금융학원 산하 연구센터가 공동으로 내놓은 ‘2025년 중국 인터넷보험 소비자 통찰 보고서’에 따르면, 지난해 중국 인터넷보험 시장의 연간 수입 보험료가 7000억 위안(약 135조원)을 돌파했다. 전년 대비 성장률이 25%를 웃돌면서 시장 침투율도 11.5% 수준으로 높아질 전망이다.
가장 주목할 대목은 보험 가입 경로의 디지털 전환 속도다. 전체 보험 가입자 가운데 63%가 온라인을 통해 보험에 가입한 것으로 집계됐다. 연간 기준으로 온라인 가입자가 오프라인을 넘어선 것은 이번이 처음이다. 특히 30대 이하 젊은 소비자층에서 인터넷보험 선호도가 두드러졌다. 소비자들이 온라인 가입으로 돌아선 배경으로는 편리성, 정보 투명성, 다양한 납입 방식 등이 꼽혔다.
보고서는 인공지능(AI) 활용도에서도 큰 폭의 변화를 보여줬다. 전체 소비자의 16%가 AI나 애플리케이션을 통해 보험 정보를 습득한 것으로 나타났는데, 이는 전년보다 60% 증가한 수치다. 가입자 10명 중 4명 이상은 AI를 활용해 보장 범위와 보험료, 지급 조건 등을 미리 비교했고, 절반 이상은 AI 추천 상품을 최종 선택 기준으로 삼았다.
업계에서는 AI의 역할이 과거 판매와 운용에 국한됐던 ‘보조 도구’에서 위험 선별, 보험료 산정, 전문 서비스 등 전 과정을 아우르는 ‘핵심 전략’으로 격상됐다고 평가한다. 오프라인에서 온라인으로 옮겨간 소비자들이 가장 많이 선택한 상품은 상업자동차보험, 의외상해보험, 저축형 생명보험 순이었다.
중국 인터넷보험 시장은 현재 고품질 발전 단계에 막 진입한 상태다. 보험업계는 규모 확장에서 질적 가치 향상으로 패러다임이 전환되고 있으며, 인터넷보험은 단순한 디지털화를 넘어 AI 기반의 근본적 혁신 방향으로 나아가고 있다. 이 같은 흐름은 한국 보험시장에도 적지 않은 시사점을 던져줄 것으로 보인다.
