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국무조정실과 국무총리비서실은 2026년 8월 25일 오후 정부세종청사 6동 대강당에서 중앙부처·지방자치단체·교육청 민원담당자 200여 명이 참석한 가운데 ‘민원행정 혁신을 위한 공공AX 포럼’을 개최했다. 이번 포럼은 국민 민원을 단순 안내·종결하지 않고 실제...
조달청 강성민 차장이 24일 대전광역시에 위치한 국립중앙과학관을 방문해 인공지능(AI) 기술을 활용한 시청각 장애인 맞춤형 민원안내시스템의 현장 시연을 직접 살펴보고 체험했다. 이번 시연은 장애인이 공공기관 민원 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 돕는 지능정보기술...
조달청 백승보 청장이 2026년 한국정책학회 춘계학술대회에 참석해 축사를 전달했습니다. 이는 2026년 4월 24일 조달청 부처별 뉴스에서 발표된 동정보도자료를 통해 확인됩니다. 한국정책학회 춘계학술대회는 정책 분야 전문가들이 모여 정책 이슈를 논의하는 주요...
행정안전부는 2026년 3월 30일, 주민들의 민원 접수를 획기적으로 간편하게 만드는 AI 기반 서비스를 공식 발표했다. '말 한마디로 민원 접수 끝'이라는 캐치프레이즈로 불리는 이 시스템은 음성 인식 기술을 통해 복잡한 서류 작성이나 방문 절차 없이 간단한 말...
행정안전부는 2026년 3월 30일, 국민들의 민원 처리 시간을 정부가 대신 아껴주겠다는 내용의 새로운 서비스를 소개했다. 제목처럼 '민원에 쓰던 시간, 정부가 아껴드립니다'라는 슬로건 아래 AI 기술과 민원매니저를 결합한 시스템이 핵심이다. 복합민원, 즉 여러...
행정안전부는 2026년 2월 9일, 인공지능(AI)을 통해 국민이 말 한마디만 하면 민원이 해결되는 편리한 행정 서비스 시대를 열겠다고 발표했다. 이는 정부의 디지털 전환 가속화 노력의 일환으로, 통합포털정책과가 주도하는 정책이다. 기존의 복잡한 민원 처리 절차를...
KB손해보험은 3일 생성형 AI 기술을 활용한 ‘AI 민원 해결 도우미’ 서비스를 도입했다고 밝혔다. ‘AI 민원 해결 도우미’는 고객의 녹취 데이터를 AI가 스스로 분석해 민원 유형을 자동으로 분류하고, 유형별 처리 가이드를 제공하는 AI Agent 서비스다....
