보건복지부가 인공지능(AI) 기술을 활용해 복지와 돌봄 서비스를 혁신하는 중장기 계획을 구체화하고 있다. 현수엽 제1차관은 6월 25일 오후 3시 30분, 'AI 복지·돌봄 혁신 추진단(TF)' 제5차 회의를 열고 그간 발굴된 과제의 추진 방향과 이행계획을 점검했다.
추진단은 지난해 8월 AI 대전환 시대에 맞춰 복지·돌봄 혁신 로드맵을 마련하기 위해 구성됐다. 단장인 복지부 1차관을 중심으로 기획총괄·돌봄기술반, 복지행정·데이터반, 혁신포럼·평가반 등 3개 작업반이 운영 중이다. 이번 회의에는 한국사회보장정보원, 한국보건사회연구원, 중앙사회서비스원, 한국보건산업진흥원, 한국보건복지인재원, 국민건강보험공단 등 관계기관 담당자들이 참석해 다양한 의견을 나눴다.
로드맵은 크게 세 분야로 나뉜다. 첫째, 돌봄혁신 분야에서는 국민이 더 편리하게 돌봄 서비스를 이용할 수 있도록 지능형 주거 환경(스마트홈)과 지능형 돌봄 시설(스마트 시설) 같은 새로운 서비스 모델을 구축하고 확산하는 방안이 검토된다. 지속 가능한 돌봄 기술 생태계를 조성하기 위한 과제도 포함된다.
둘째, 복지행정 분야에서는 AI와 데이터 기반 행정 혁신을 통해 국민의 서비스 접근성을 높이고 복지 수요에 선제적으로 대응하는 방안이 논의된다. 현장 업무 효율성을 높이기 위한 다양한 방안도 함께 마련 중이다.
셋째, 혁신기반 분야에서는 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 활용 환경을 조성하고, 인력 양성과 교육, 제도적 기반을 마련해 혁신을 뒷받침하는 과제들이 포함될 예정이다.
이번 5차 회의에서는 각 과제의 추진 방향과 이행계획을 점검하고 향후 추진 방안에 대해 심도 있게 논의했다. 보건복지부는 추진단 논의 결과를 바탕으로 외부 전문가 및 관계 부처 의견 수렴을 거쳐 하반기 중 'AI 복지·돌봄 혁신계획'을 확정할 계획이다.
현수엽 제1차관은 "복지·돌봄 AI 혁신은 당면한 사회 문제에 효과적으로 대응하고 국민의 삶의 질을 높이기 위한 중요한 열쇠"라며 "일상 속에서 체감할 수 있는 변화로 이어질 수 있도록 혁신계획의 완성도를 높이고 차질 없이 추진해 나가겠다"고 밝혔다.
추진단은 앞으로도 정기적인 회의를 통해 과제를 발굴하고 논의를 이어갈 예정이다. 보건복지부는 이번 로드맵이 국민의 복지 체감도를 높이고 돌봄 서비스의 질을 한 단계 끌어올리는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
