DB손해보험은 향후 도표 분석과 AI 학습 고도화를 통해 정확도를 높일 예정이다. 아울러 DB손해보험은 현재 차대차 사고 유형에 대한 AI 분석 서비스를 제공하고 있으며, 향후 적용 범위를 점차 확대해 나갈 계획이다.
특히 이번 시스템은 단순한 AI 기술 적용을 넘어, 고객이 직접 보상 절차에 참여하고 의견을 제시할 수 있는 ‘고객참여형 자동차 보상 시스템’이라는 점에서 의의가 있다. DB손해보험 관계자는 “이번 시스템 도입을 통해 고객이 직접 보상 과정에 참여할 수 있는 환경을 마련함으로써, 고객 신뢰도를 한층 더 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 고객 중심의 서비스 개선과 업무 효율화를 위한 기술 혁신을 지속적으로 추진하고, 신속하고 정확한 보상 처리를 통해 고객 만족도를 높여 나갈 것”이라고 밝혔다.
