NH농협은행이 인공지능(AI)을 기반으로 한 미래 금융 청사진을 공개하며 금융 서비스 혁신에 나섰다.
NH농협은행은 9일 서울 중구 본사에서 임직원과 AI 협력기업 관계자들이 참석한 가운데 ‘NH AGENTIC AI BANK VISION DAY’를 열고 AI 중심의 미래 금융 비전을 발표했다고 밝혔다.
이날 강태영 은행장은 홀로그램을 활용한 비전 스피치를 통해 AI가 금융산업의 역할과 서비스 방식을 근본적으로 변화시키고 있다고 진단하며, 농협은행의 새로운 비전으로 ‘고객의 마음을 실현하는 Agentic AI Bank’를 제시하고 향후 추진 전략을 공개했다.
NH농협은행은 비전 실현을 위해 세 가지 과제를 추진한다. 우선 자체 AI 플랫폼인 ‘NHAIS’를 기반으로 임직원들이 직접 AI 에이전트를 제작하고 업무에 활용할 수 있는 환경을 구축한다. 또 다양한 AI 에이전트 서비스를 확대해 금융 업무 전반을 AI 기반으로 구현하는 ‘AI Full-Banking’ 체계를 추진한다. 아울러 AI 기업 인수와 외부 생태계 협력을 통해 미래 AI 금융 생태계를 조성하고, AI 데이터센터 인프라 투자 등을 통해 안정적인 운영 기반도 마련할 계획이다.
행사에서는 AI 전환 조직인 ‘AX프런티어’ 발대식도 함께 진행됐다. AX프런티어는 총 77명 규모로 운영된다. 이와 함께 AI 기술기업 애자일소다 인수 세리머니와 NH오픈비즈니스허브 협업기업 선정식도 열렸다.
NH농협은행은 내부 혁신 조직과 외부 기술 기업 간 협력을 강화해 AI 기술 도입을 실제 고객 경험 개선과 사업 혁신으로 연결하는 실행 체계를 구축한다는 방침이다.
강태영 NH농협은행장은 “금융의 경쟁력은 기술 자체보다 고객과 얼마나 깊이 연결되고 이를 실행할 수 있는지에 달려 있다”며 “고객의 일상을 더욱 깊이 이해하고 직원의 역량을 확장해 금융의 존재 방식을 새롭게 정의하는 Agentic AI Bank로 도약하겠다”고 말했다.
