메트라이프생명의 자회사형 법인보험대리점(GA)인 메트라이프금융서비스(MetLife Financial Services, 이하 MFS)가 지난 6월 1일 창립 10주년을 맞아 제2의 도약에 나선다.
MFS는 2016년 소속 재무설계사(FP) 67명에서 시작해 현재 1400명의 FP를 갖춘 대형 GA로 성장했다. MFS는 올해 ‘Giant Leap(대약진)’를 슬로건으로 내걸고, 2000명 조직 달성을 목표로 하고 있다. 지난해 4분기 흑자 전환에 이어 규모의 경제를 통해 올해를 ‘흑자 원년’으로 삼겠다는 방침이다.
MFS는 설계사의 장기 정착, 고객 유지에 집중한 보상 체계와 육성 프로그램을 바탕으로 차별화된 성장 구조를 구축해 왔다. 눈앞에 보이는 단기 실적보다 고객과의 신뢰와 장기적인 관계를 중시하는 메트라이프생명의 영업 철학을 반영한 것이다.
MFS는 2022년 7월 업계 최초로 장기 유지 계약에 대한 인센티브를 5~7년에 걸쳐 지급하는 ‘디딤돌’ 제도를 도입했다. 이 제도는 신규 계약 체결 시점에 선지급 수수료 중심으로 보상이 이뤄지는 기존 GA 구조와 달리 계약 유지 기간에 보상이 연동되는 방식으로, 설계사가 고객을 장기적으로 관리할 수 있도록 유도하는 것이다.
메트라이프생명은 “기존 선지급 수당에 더해 별도의 장기 보상 체계를 기반으로 한 디딤돌 제도는 보험산업 내 신뢰를 제고하고 장기 유지 문화를 확산하는 선도적인 사례”라며 “디딤돌 누적 적립액은 200억원을 웃돌며, 내년 7월 첫 수혜자가 배출될 예정”이라고 밝혔다.
영업 전문가 육성 또한 MFS 성장 전략의 핵심이다. MFS는 보험업계 ‘명예의 전당’으로 불리는 MDRT 달성을 장기 전문가 육성 지표로 삼고, ‘2·3·5 MDRT Way’ 제도를 운영하고 있다. MDRT를 2회·3회·5회 연속 달성한 FP에게 최장 8년간 매월 보너스를 지급해 지속적인 전문성 강화를 지원하는 것이 특징이다.
MDRT 달성은 판매 실적만이 아니라 윤리 기준과 고객 관리 역량, 전문성을 지속해서 유지했음을 증명하는 지표다. MFS의 이러한 노력은 윤리성과 전문성을 중시하는 메트라이프의 글로벌 기준과도 일맥상통한다. 실제로 올해 MFS에서는 ‘쿼터 센추리(Quarter Century, MDRT 25회 연속 달성자)’ 회원이 처음 배출됐다. 메트라이프생명은 “지금도 23·24회를 달성한 FP들이 MFS에서 근무하고 있어 앞으로도 장기 우수 설계사 배출이 꾸준히 이어질 것으로 전망된다”고 밝혔다.
MFS는 메트라이프의 글로벌 네트워크를 활용한 해외 연수 프로그램도 운영하고 있다. FP들이 보험 선진국을 방문해 고객 중심 영업 문화를 경험하고, 이를 국내 영업 현장에도 적용할 수 있도록 지원하기 위함이다. 지난해 일본 오사카 연수를 처음 시행한 데 이어, 올해는 미국 뉴욕과 중국 상하이까지 연수 지역을 확대해 운영할 계획이다.
송영록 메트라이프생명 대표이사는 “MFS는 메트라이프생명의 고객 중심 영업 철학을 현장에서 구현하는 중요한 채널 중 하나”라며 “앞으로도 차별화된 GA 모델을 지속적으로 발전시키고 고객 가치를 제고하는 데 힘쓸 것”이라고 전했다.
