앞으로 중소기업과 소상공인은 하나의 아이디와 비밀번호로 여러 정부 정책 서비스를 이용할 수 있게 된다. 중소벤처기업부(중기부)는 6월 5일 오전 9시부터 ‘중소벤처24 통합회원 서비스’를 시범 운영한다고 밝혔다.
그동안 중소기업과 소상공인은 정책자금, 창업, 연구개발(R&D), 수출, 소상공인 지원사업 등 다양한 정책을 이용하기 위해 기관별 누리집마다 별도 계정을 만들어 로그인해야 하는 불편을 겪어왔다. 이번 통합회원 서비스가 도입되면 한 번의 로그인으로 중기부와 유관기관의 주요 정책시스템을 이용할 수 있다.
‘중소벤처24 통합회원 서비스’는 기존 중소벤처24 누리집 메인 화면에 제공되는 배너를 통해 이용할 수 있다. 중기부는 서비스 이용자들이 새로운 시스템을 안정적으로 적응할 수 있도록 기존 중소벤처24와 신규 서비스를 일정 기간 병행 운영할 계획이다. 이를 통해 현장 의견을 반영해 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나갈 예정이다.
이번 통합회원 서비스는 중소벤처24 고도화 사업의 첫 단계에 해당한다. 중기부는 앞으로 이용자가 자주 찾는 증명서 발급과 지원사업 정보에 대한 검색 기능, 사용자 환경(UI·UX)을 지속적으로 개선하고, 기업 맞춤형 서비스 기반도 단계적으로 마련할 방침이다.
또한 올해 9월에는 인공지능(AI) 기반 지원사업 추천 서비스를 시범 도입하는 등 이용자 중심으로 서비스를 발전시켜 나갈 계획이다. 이를 위해 통합회원 체계를 기반으로 정책 및 지원사업 데이터를 연계하고, 중소기업 성장플랫폼으로 발전시키겠다는 목표다.
한성숙 중기부 장관은 “이번 통합회원 서비스는 중소기업과 소상공인이 다양한 중소기업 정책을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 하는 첫 단계”라며 “그동안 분산되어 있던 정책 서비스를 차근차근 연결하고 정책 접근성을 개선하여 기업 성장에 실질적으로 도움이 되는 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
중기부는 이번 시범 운영을 통해 서비스 이용자들의 의견을 수렴하고, 이를 바탕으로 서비스 품질을 지속적으로 개선할 예정이다. 기업과 소상공인이 정책 정보에 더 쉽게 접근하고 필요한 지원을 받을 수 있도록 하는 것이 이번 사업의 핵심이다.
