국민권익위원회가 오는 8일부터 10일까지 사흘간 강원특별자치도 삼척시, 정선군, 충청북도 증평군을 차례로 방문해 '달리는 국민신문고'를 운영한다. 이번 행사는 지역 주민들이 평소 겪고 있는 생활 속 고충과 행정 관련 불편을 현장에서 직접 듣고 해결 방안을 제시하기 위해 마련됐다.
'달리는 국민신문고'는 전국을 순회하며 주민들의 고충을 상담하는 대표적인 현장 민원 제도다. 삼척시에서는 8일 오전 10시부터 오후 4시까지 시청 4층 대회의실에서 상담이 진행된다. 정선군은 9일 같은 시간 군청 2층 대회의실, 증평군은 10일 증평군청 2층 대회의실에서 운영된다.
이번 상담은 해당 지역 주민뿐만 아니라 인접 지역 주민들도 이용할 수 있다. 삼척시 행사에는 인근 동해시와 울진군 주민들이, 정선군 행사에는 평창군과 영월군 주민들이 참여할 수 있다. 증평군 행사에서는 음성군과 괴산군 주민들도 상담받을 수 있다.
상담 현장에는 국민권익위 소속 조사관들이 배치돼 중앙정부, 지방자치단체, 공공기관의 행정과 관련된 각종 민원을 접수하고 해결 방안을 모색한다. 또한 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국국토정보공사 등 협업 기관의 전문가들도 함께 참여한다. 이들은 생활법률 상담, 소비자 피해 구제, 지적(地籍) 정리 등 주민들의 실생활과 밀접한 분야의 고민을 상담해 준다.
특히 10일 증평군에서 열리는 행사에서는 대통령비서실 공공갈등조정비서관이 현장을 방문해 상담관들을 격려하고, 일선에서 민원을 직접 처리하는 증평군 공무원들의 의견을 청취할 예정이다. 이를 통해 보다 효율적인 민원 해결 방안을 함께 고민하는 시간도 마련된다.
국민권익위는 그동안 '달리는 국민신문고'를 통해 지역 주민과 행정기관 간 갈등을 해결하고 주민들의 고충을 덜어주기 위해 꾸준히 노력해 왔다. 이 제도는 2007년 처음 도입된 이후 현재까지 전국 곳곳을 찾아다니며 현장 중심의 민원 서비스를 제공하고 있다.
국민권익위 허재우 고충처리국장은 "달리는 국민신문고는 모든 공공행정 분야의 고충민원뿐만 아니라 생활 속 애로사항까지 상담이 가능한 종합적인 권익구제 서비스"라며 "지역 주민들께서는 상담장을 방문해 다양한 고충을 해결하시길 바란다"고 밝혔다.
이번 '달리는 국민신문고'는 별도의 신청 절차 없이 행사 시간에 맞춰 해당 장소를 방문하면 누구나 무료로 상담받을 수 있다. 자세한 사항은 국민권익위 달리는국민신문고팀으로 문의하면 된다. 국민권익위는 앞으로도 지역 주민들의 목소리를 현장에서 직접 듣고 정책에 반영하기 위해 이 제도를 지속적으로 운영할 계획이다.
