2025년 디지털 산업의 혁신을 조명하는 앤어워드에서 롯데손해보험이 생활 밀착형 보험 플랫폼 ‘앨리스’(ALICE)를 통해 금융 부문 실버상을 수상했다. 시상식은 서울 삼성동 코엑스에서 개최됐으며, 해당 수상은 디지털 전환 시대에 보험의 새로운 수요를 정확히 포착한 사례로 평가받고 있다. 한국디지털기업협회가 주관하는 이 행사에서는 디지털 서비스와 콘텐츠 부문에서 총 99개 프로젝트가 각 분야별로 경쟁을 벌였다.

롯데손보가 주목받은 것은 ‘덕밍아웃 보험’ 캠페인을 통해 팬덤 문화 속에서 발생할 수 있는 위험 요소를 보험으로 해석한 점이다. 콘서트 도중 발생하는 신체적 상해뿐 아니라 굿즈 거래 과정에서 일어날 수 있는 온라인 사기 피해까지 보장 범위에 포함한 이 상품은 기존 보험 상품과 차별화된 접근을 보였다. 특히 젊은 층의 일상에 깊이 스며든 덕질 활동을 보험 리스크 관리의 관점에서 조명한 것이 독창성으로 작용했다.

이 캠페인은 ‘덕력 테스트: 덕질 어디까지 해봤니’와 ‘앨리스 덕력고사’라는 제목의 영상 두 편으로 구성됐으며, 각각 1분 내외의 짧은 형식으로 제작됐다. 전국 야구장 원정 투어나 해외 콘서트 동행, 일본어 공부를 통한 애니메이션 덕질 등 실제 팬덤 문화에서 나올 법한 유쾌한 상황들을 재현하며 대중의 공감을 이끌어냈다. 팬덤 언어를 활용한 퀴즈 형식은 정보 전달을 넘어 문화적 소통의 창구 역할을 했다는 평가다.

업계에서는 이번 수상이 보험 상품의 정의를 일상 속 위험 관리로 확장했다는 점에서 의미 있다고 분석한다. 전통적 보험의 틀을 벗어나 사회문화적 현상에 기반한 니즈를 상품화한 사례라는 점에서, 디지털 플랫폼을 통한 고객 니즈 탐색의 가능성도 다시 조명되고 있다. 향후 다양한 서브컬처와 라이프스타일을 기반으로 한 맞춤형 보험의 확장 가능성이 제기되고 있다.

롯데손보 측은 수상 소감에서 기존에 존재하지 않았던 보험 형태를 친근하게 전달한 점이 인정받은 것으로 보고, 앞으로도 생활 전반에 걸친 리스크를 포괄하는 플랫폼으로의 진화를 지속하겠다는 입장을 밝혔다. 보험의 디지털화가 단순한 채널 전환을 넘어, 상품 설계 자체의 패러다임 변화를 이끌고 있다는 해석이 힘을 얻고 있다.