라이나생명, 기존 고객 대상 건강보험 혜택 대폭 확대
라이나생명이 기존 고객 우대를 위한 종합 건강보험 상품을 새롭게 선보였다. 10일 공개된 '(무)바로담는간편건강보험 (해약환급금미지급형II)'은 진단·입원·수술·치료 등 포괄적 보장을 강화한 것이 특징이다. 특히 가입 첫날부터 100% 보장이 적용되는 '1종 바로보장형' 옵션을 도입해 면책기간 없이 즉시 혜택을 받을 수 있도록 했다.
이번 상품은 암, 뇌혈관질환, 심장질환 등 중대 질환에 대한 진단비와 치료비를 체계적으로 커버한다. 또한 간병비와 입원비를 자유롭게 특약으로 추가할 수 있어 고객의 개별 상황에 맞춰 보장을 설계할 수 있다. 신규 가입자에게는 1년간 보험료 5% 할인 혜택도 제공된다.
업계에서는 이번 출시가 신규 고객 유치보다 기존 고객과의 관계 강화에 초점을 맞춘 전략으로 해석하고 있다. 라이나생명 측은 "장기 동반자로서 고객 신뢰를 공고히 하겠다는 의지"라고 설명했다. 도기철 라이나생명 고객솔루션본부 이사는 "고객 중심의 보장 구조를 세심하게 설계했다"며 "지속적인 상품 혁신을 이어가겠다"고 강조했다.
보험 시장에서 기존 고객 유지 전략이 강조되는 배경에는 경쟁 심화와 고객 이탈 우려가 자리잡고 있다. 금융당국이 보험 상품의 투자성보다 보장성 기능을 강조하는 정책 기조 속에서, 실질적인 혜택을 통한 고객 만족도 제고가 주요 화두로 떠오르고 있다.
전문가들은 "보험사의 수익성과 고객 혜택 간 균형을 맞추는 전략이 지속 가능한 성장의 핵심"이라며 "이번 상품이 업계 트렌드에 미칠 영향을 주목할 필요가 있다"고 평가했다.
