ABL생명이 인공지능(AI) 기술을 활용한 보험사기 예방 시스템 고도화에 나섰다. 28일 회사 측에 따르면, 아시아나IDT와 공동으로 '지능형 AI 성능관리 시스템' 구축을 위한 협력을 시작했다. 이번 프로젝트는 AI 모델의 성능을 지속적으로 관리해 안정적인 서비스 제공을 목표로 한다.
새 시스템은 AI 모델의 성능 변화를 실시간으로 모니터링하는 기능을 갖출 예정이다. 특히 시간이 지남에 따라 데이터 환경이 변화하면서 발생할 수 있는 성능 저하 문제를 선제적으로 감지한다. 성능이 사전 설정된 기준치 이하로 떨어질 경우 관리자에게 즉각 경고를 보내는 방식으로 운영된다.
이번 시스템 도입으로 보험금 청구 심사 과정에서 발생할 수 있는 오탐지 사례를 줄여 업무 효율성을 높일 것으로 기대된다. 이를 통해 심사 인력이 복잡하고 전문적인 업무에 더욱 집중할 수 있는 환경이 조성될 전망이다. 또한 시스템 운영 및 유지보수 비용 절감 효과도 예상된다.
ABL생명 관계자는 "고도화된 AI 시스템 구축을 통해 디지털 경쟁력을 강화하고, 고객에게 신속하고 정확한 보험금 지급 서비스를 제공할 것"이라고 밝혔다. 이는 보험업계의 디지털 전환 가속화 흐름과 맞닿아 있으며, 향후 다른 보험사들도 비슷한 기술 도입을 검토할 가능성이 크다.
업계 전문가들은 AI 기술이 보험업계의 핵심 경쟁력으로 자리 잡고 있다는 점을 강조한다. 특히 보험사기 예방 및 심사 효율화 측면에서 AI의 활용도가 점점 높아질 것으로 전망된다. 이는 궁극적으로 보험사의 경영 효율성 제고와 고객 신뢰도 향상으로 이어질 것으로 보인다.
