ABL생명, 디지털 혁신과 그룹 시너지로 '체질 개선' 나선다
2026년 병오년을 맞아 ABL생명이 본업 경쟁력 강화에 집중한다. 곽희필 대표이사는 최근 인터뷰에서 "저출산·고령화, 시장 포화, 금리 변동성 등 복합적 위기 속에서 체질 개선이 필수적"이라며 중장기 성장 전략을 밝혔다.
우리금융그룹 합류 후 재무 기반을 탄탄히 다진 ABL생명은 올해 그룹 내 협력을 본격화할 예정이다. 은행 고객 대상 보험 서비스 확대, 통합 자산관리 상품 개발 등을 통해 시너지를 창출한다는 계획이다. 특히 디지털 플랫폼 '우리WON뱅킹'과의 연계를 강화해 온라인 채널 경쟁력을 높인다.
고객 보호 시스템 고도화도 주요 과제다. 고령자·장애인을 대상으로 한 맞춤형 서비스 강화에 나섰다. 큰 글씨 약관 도입, 전용 ARS 운영, 태블릿 기반 방문 접수 등 접근성 제고 방안을 마련했다. 곽 대표는 "법적 준수 차원을 넘어 신뢰 구축이 핵심"이라 강조했다.
AI 기술을 영업·언더라이팅·클레임 등 전 분야에 접목하는 디지털 전환도 가속화한다. 업계 관계자는 "ABL생명의 그룹 자원 활용과 기술 혁신이 보험 시장 구조 변화에 어떤 영향을 미칠지 주목된다"고 평가했다.
※ 주의: FC 채널 운영 전략, 보험설계사 교육 등 영업 실무 관련 내용은 의도적으로 배제하고 순수 뉴스 관점으로 작성함
