# 어업인 보험금 청구, 디지털 시대 열린다…지급 기간 절반으로 단축
어선 사고나 선박 파손이 발생했을 때 보험금을 받기 위해 가입자들이 직접 서류를 떼어 영업점을 방문해야 했던 불편이 사라질 전망이다. 해양수산부가 수협중앙회와 함께 어업인 재해보상 보험금 청구 절차를 전면 디지털화하면서 보험금 지급 기간이 기존 대비 크게 줄어들 것으로 기대된다.
20일 해수부에 따르면 오는 21일 '수산정책보험 Web-EDI' 시스템이 정식 공개된다. 이전까지는 재해를 입은 어선원이나 어업인이 병원 진료기록, 수리 견적서 등을 직접 발급받아 수협 영업점에 제출해야 했다. 특히 섬이나 어촌 지역에 거주하는 가입자들은 의료기관과 수협을 오가는 데 적지 않은 시간과 비용이 소요됐다.
새로운 시스템이 도입되면 가입자가 병원이나 어선수리소에 보험금 청구를 요청할 경우 관련 기관이 자료를 수협에 전자 방식으로 송출한다. 서류 발급과 방문 제출 단계가 생략되면서 사고 접수도 사실상 실시간으로 처리된다. 해수부는 현재 평균 30일가량 걸리는 보험금 지급 기간이 15일까지 단축될 것으로 예측하고 있다. 서류 누락이나 보완 요청으로 인한 지연 사례도 감소할 전망이다.
보험금 심사 과정에는 로봇업무자동화(RPA) 기술이 적용된다. 담당자가 종이 서류를 일일이 대조하던 반복적인 확인 절차를 전산으로 처리해 심사 속도를 높이고 입력 오류 가능성을 낮춘다. 보험사기탐지시스템(FDS)도 함께 구축돼 비정상적인 반복 청구나 과다 청구 가능성이 발견되면 이상 징후를 포착해 담당자가 추가 확인할 수 있도록 했다.
양영진 해수부 수산정책관은 이번 시스템을 통해 어업인의 보험금 청구 부담을 줄이고 어선원·어선 재해보험의 디지털 업무 기반을 마련했다고 평가했다. 그는 이번 디지털 전환(DX) 성과를 바탕으로 향후 AI 전환(AX)을 추진하겠다는 계획도 밝혔다. 업계에서는 이번 디지털화가 보험금 청구의 투명성과 효율성을 동시에 높이는 계기가 될 것으로 분석하고 있다.
