고물가와 소비심리 위축, 온라인 쇼핑 확대 등으로 힘든 시기를 보내는 전통시장 상인과 소상공인을 위해 정부가 직접 발 벗고 나섭니다. 국민권익위원회(위원장 정일연)는 오는 7월 21일부터 23일까지 사흘간 경기도 연천군, 의정부시, 용인시 세 곳에서 '달리는 국민신문고'를 운영한다고 밝혔습니다.
'달리는 국민신문고'는 국민권익위 조사관과 협업기관 전문가가 현장을 직접 찾아가 주민들의 고충을 듣고 해결 방안을 모색하는 이동 상담 제도입니다. 특히 이번 행사는 전통시장 상인과 소상공인을 대상으로 한 맞춤형 상담에 초점을 맞췄습니다. 국민권익위는 평소 기관 방문이 어렵거나 인터넷 사용이 익숙하지 않은 상인들이 겪는 애로사항을 현장에서 청취하고, 즉시 해결 가능한 사항은 바로 처리할 계획입니다.
상담 일정은 7월 21일 오전 10시부터 오후 3시까지 연천군 전곡상권진흥센터 1층, 22일 같은 시간 의정부도시공사 상권진흥센터 2층, 23일 용인시 처인구청 회의실 4층에서 각각 진행됩니다. 모든 상담은 무료이며, 별도 사전 신청 없이 현장 방문만으로 참여할 수 있습니다.
이번 행사에는 신용회복위원회, 소상공인시장진흥공단, 한국사회복지협의회 등 전문 기관도 함께 참여합니다. 소상공인들이 필요로 하는 정책자금 지원 신청 안내, 개인신용 및 채무 관련 상담, 복지 서비스 연결 등 종합적인 권익구제 서비스를 제공할 예정입니다. 예를 들어, 매출 감소로 어려움을 겪는 상인에게는 소상공인시장진흥공단의 정책자금 상담을, 개인 부채 문제로 고민하는 이에게는 신용회복위원회의 채무 조정 상담을 받을 수 있습니다.
국민권익위 민성심 고충처리국장은 “달리는 국민신문고는 모든 공공행정 분야의 고충민원뿐만 아니라 생활 속 애로사항까지 상담할 수 있는 종합적인 권익구제 서비스”라며 “이번 행사가 전통시장 상인들의 고민과 어려움을 듣는 소중한 자리가 되길 바란다”고 말했습니다. 그러면서 “앞으로도 국민 중심의 현장 행정과 적극적인 행정 서비스를 제공하도록 더욱 노력하겠다”고 덧붙였습니다.
국민권익위는 현장에서 해결이 가능한 민원은 즉시 처리하고, 추가 조사가 필요한 사항은 고충민원으로 접수해 관계 기관과 협의해 해결 방안을 마련할 방침입니다. 이번 '달리는 국민신문고'는 전통시장 상인과 소상공인에게 실질적인 도움을 주는 동시에, 정부가 현장의 목소리를 직접 듣고 정책에 반영하는 계기가 될 것으로 기대됩니다.
