국토교통부와 한국철도공사(코레일), 에스알(SR)은 오는 8월 코레일-에스알 통합 앱 출시를 앞두고 7월 14일부터 양 기관의 회원을 하나로 묶는 '통합회원 전환'을 본격 시작한다고 밝혔다. 이번 회원 통합은 향후 통합된 철도 서비스를 이용하기 위한 첫 단계로, 하나의 통합 앱에서 모든 열차 승차권을 예매할 수 있도록 하기 위한 조치다.
통합회원 전환 대상은 코레일과 에스알에 모두 가입된 중복 회원과 에스알만 가입된 회원이다. 중복 회원은 기존 에스알 계정의 이용 실적과 할인쿠폰 등을 새로운 통합 앱 계정으로 옮기기 위한 동의 절차를 통합회원 전환 웹사이트에서 이행해야 한다. 에스알 단독 회원은 해당 웹사이트에서 코레일 회원으로 신규 가입한 뒤, 기존 에스알 계정의 혜택을 이관하면 된다. 반면 코레일만 가입된 회원은 별도 절차 없이 자동으로 통합회원으로 전환된다.
통합회원 전환 웹사이트는 7월 14일부터 운영되며, QR코드나 링크를 통해 접속할 수 있다. 또한 코레일과 에스알의 홈페이지, 모바일 앱(코레일톡, SRT 앱)에서도 접근 가능하며, 구체적인 전환 절차는 7월 13일부터 제공되는 전환절차 설명 웹사이트에서 확인할 수 있다. 고령자 등 인터넷과 모바일 앱 이용이 익숙하지 않은 이용객을 위해 전국 주요 역사에서 현장 지원도 병행할 계획이다.
통합 앱은 8월 초에 현 코레일톡을 업데이트하는 형태로 출시되며, 9월 이후 운행하는 통합 열차의 승차권을 예매할 수 있다. 기존 SRT 앱은 통합 앱 출시 이후에도 비회원 예매 방식을 유지해 전환이 늦은 이용객의 불편을 최소화할 예정이다. 이번 통합회원 전환은 다가오는 추석 명절 승차권 예매를 원활히 하기 위해서도 필수적이다.
국토부 김태병 철도국장은 "이번 회원 통합은 통합 앱과 통합 열차를 국민이 편리하게 이용하기 위한 첫 단계"라며 "국민 불편이 없도록 사전 안내와 홍보에 최선을 다하겠다"고 말했다. 코레일 이민성 여객사업본부장은 "회원 통합이 원활히 이뤄져야 승차권 예매 시 이용객 불편이 없다"며 빠른 회원 가입을 당부했다. 에스알 박철호 영업본부장은 "기존 SRT 앱 이용 고객이 통합 앱으로 손쉽게 전환할 수 있도록 안내를 강화하겠다"고 밝혔다.
