국민권익위원회(위원장 정일연)가 오는 7월 8일부터 10일까지 전남광주통합특별시 함평군, 전북특별자치도 정읍시와 완주군에서 ‘달리는 국민신문고’를 운영합니다. 이 제도는 중앙행정기관의 조사관과 협업기관 전문가가 전국을 순회하며 주민들의 고충을 직접 듣고 해결 방안을 모색하는 현장 중심의 민원 상담 서비스입니다.
이번 상담은 각 지역 청사에서 오전 10시부터 오후 4시까지 진행됩니다. 첫날인 8일은 함평군청 5층 대회의실에서 열리며, 함평군 외에도 나주시, 영광군, 장성군 주민들이 참여할 수 있습니다. 9일에는 정읍시청 5층 대회의실에서 상담이 이뤄지고, 인근 임실군, 순창군, 고창군 주민들도 방문 가능합니다. 마지막 날인 10일은 완주군청 1층 대회의실에서 진행되며, 전주시와 익산시 주민들도 함께할 수 있습니다.
‘달리는 국민신문고’는 단순한 민원 접수 창구를 넘어, 주민들이 일상에서 겪는 다양한 어려움을 종합적으로 해결해 주는 권익 구제 서비스입니다. 국민권익위 소속 조사관들은 중앙정부, 지방자치단체, 공공기관의 행정 처리와 관련된 고충 민원을 상담합니다. 예를 들어 복지 급여 지연, 건축 허가 문제, 공공시설 이용 불편 등 공공 영역의 애로사항을 다룹니다.
또한 협업기관인 대한법률구조공단, 서민금융진흥원, 한국국토정보공사, 한국소비자원 등도 함께 참여해 생활 밀착형 상담을 제공합니다. 대한법률구조공단은 채무, 상속, 이혼 등 생활 법률 문제를 도와주고, 서민금융진흥원은 저신용자나 취약 계층을 위한 금융 상담을 진행합니다. 한국국토정보공사는 토지 경계 분쟁이나 지적 정리 관련 상담을, 한국소비자원은 제품 하자, 계약 위약금 등 소비자 피해 구제를 지원합니다.
국민권익위 민성심 고충처리국장은 “달리는 국민신문고는 모든 공공행정 분야의 고충 민원뿐만 아니라 생활 속 애로사항까지 상담할 수 있는 종합적인 권익 구제 서비스”라며 “지역 주민들께서는 가까운 상담장을 방문해 다양한 고충을 해결하시기 바란다”고 말했습니다.
이번 행사는 주민들이 직접 찾아가지 않아도 공공 서비스를 체감할 수 있도록 마련된 현장 소통 창구입니다. 특히 농촌 지역이나 교통이 불편한 곳에서는 관공서 방문이 쉽지 않은 점을 고려해, 권익위가 먼저 찾아가는 방식으로 운영됩니다. 상담은 무료이며, 별도 예약 없이 당일 현장에서 접수하면 됩니다.
국민권익위는 앞으로도 정기적으로 ‘달리는 국민신문고’를 전국 각지에서 운영할 계획입니다. 자세한 일정과 참여 방법은 국민권익위 누리집이나 해당 지자체 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
