앞으로 공무원들이 반복적인 행정 업무를 직접 인공지능(AI)으로 해결할 수 있는 길이 열린다. 행정안전부는 7월 3일부터 공무원이 AI 기술을 활용해 현장의 수작업과 단순 확인 업무를 개선할 수 있도록 'AI 정부 실험실'을 시범 운영한다고 밝혔다.
그동안 공공 부문 정보화 사업은 예산 확보와 기획, 구축, 운영까지 오랜 시간이 걸려 현장의 작은 불편을 신속하게 개선하기 어려웠다. 예를 들어 특정 공무원이 보고 자료를 만들기 위해 여러 기관 누리집과 공공데이터포털에서 자료를 일일이 내려받아 편집하는 과정을 반복해야 했다. 이런 반복 업무를 AI로 해결하고 싶어도 기관 차원의 지원이 없어 개인 비용으로 유료 AI 도구를 구독하거나 개인 PC를 사용해야 하는 부담이 있었다.
행정안전부는 이러한 한계를 보완하기 위해 'AI 정부 실험실'을 마련했다. 시범 운영 단계에서는 인터넷망 환경에서 민간 클라우드와 AI 코딩 도구, 개방 데이터 및 OpenAPI를 자유롭게 활용할 수 있다. 공무원이 구상한 업무 개선 아이디어를 빠른 속도로 시제품으로 구현하고 검증할 수 있도록 전폭적으로 지원할 방침이다.
개발된 결과물이 사장되지 않도록 체계적인 관리 방안도 마련된다. 과제 문서, 소스코드, 프롬프트 등을 '공공 개발 산출물 저장소(공공 GitLab)'를 통해 통합 관리해 다른 기관에서도 활용할 수 있게 한다. 우수사례는 주기적으로 선정해 적극적으로 참여한 공무원에게 포상 등 실질적인 혜택도 제공한다.
또한 '공공AX 업무 지침'을 마련해 공무원의 AI 활용과 개발이 안전하고 책임 있게 이루어지도록 제도적 기반을 다진다. 이 지침에는 과제 발굴부터 개발 환경 이용, 보안 준수, 품질 검증, 개발산출물 등록, 활용·확산 절차까지 전 과정의 기준과 절차를 포함할 예정이다.
2027년에는 정부 업무망 환경에도 'AI 정부 실험실'을 확대 구축한다. 이를 통해 기관별 업무 자료, 법령·지침, 민원 사례 등 행정 내부 데이터를 안전하게 활용해 업무 효율화 프로그램을 만들거나 업무별 AI 에이전트를 안정적으로 개발할 수 있는 환경을 제공할 계획이다.
함께 '공공AX 포털'도 새롭게 구축된다. 이 포털은 국민과 공무원으로부터 사회문제 해결과 현장 업무 개선 과제를 발굴하고, 민간 전문가 의견 수렴, 우수사례 선정, 부처·지방정부 확산까지 전 과정을 체계적으로 관리하는 통합 플랫폼 역할을 하게 된다.
윤호중 행정안전부 장관은 "공공 인공지능 전환의 핵심은 국민의 요구와 현장 문제를 가장 잘 아는 담당 공무원이 AI를 활용해 직접 서비스를 구현할 수 있도록 지원하는 것"이라며 "모든 공무원이 AI를 업무의 동료처럼 활용하고, 국민이 행정서비스의 변화를 체감하는 AI 정부 실현을 위해 혁신 기반을 체계적으로 마련하겠다"고 밝혔다.
