개인정보보호위원회(위원장 송경희)가 2026년 7월 2일 전남 나주에 있는 한국인터넷진흥원(KISA)을 방문해 '개인정보침해신고센터 현장 간담회'를 열었습니다.
이번 간담회는 송경희 위원장이 연초부터 추진해온 '현장 중심의 문제해결' 노력의 일환으로 마련됐습니다. 개인정보 침해 대응 최일선 현장을 직접 살펴보고, 관계자들의 애로사항을 청취하기 위해 추진됐습니다.
개인정보침해신고센터는 개인정보를 침해당한 누구나 이용할 수 있는 기관입니다. 신고 접수·상담, 사실 조사·확인, 관계자 의견 청취, 고충 처리 등의 업무를 수행하며, 개인정보 보호법 제62조에 따라 운영됩니다. 센터는 전화(118)와 홈페이지(privacy.kisa.or.kr)를 통해 24시간 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
최근에는 대규모 개인정보 유출 사고와 딥페이크(deepfake) 등 인공지능(AI)을 악용한 침해 사례가 늘면서 국민의 관심과 우려가 커지고 있습니다. 이에 따라 침해신고센터의 신고·상담 건수도 지속적으로 증가하고 있습니다. 실제로 2023년 4만3804건이었던 신고·상담 건수는 2024년 4만797건, 2025년 5만963건으로 늘었으며, 2026년 1분기에만 1만2883건이 접수됐습니다.
개인정보위는 이날 간담회를 통해 대민 현장에서 일선 직원들이 겪는 다양한 업무 고충을 청취했습니다. 또 개인정보 침해 대응을 지원하고 상담 서비스 품질을 높이기 위한 실질적인 개선 사항에 대해 의견을 나누었습니다.
송경희 위원장은 "이번 간담회에서 나온 의견들을 토대로 개인정보 침해신고센터를 한 단계 더 발전시켜 국민들에게 보다 향상된 서비스를 제공하고, 현장 인력들의 고충도 해소해 나가겠다"고 말했습니다.
개인정보위는 앞으로도 현장과의 소통을 강화하고, 국민의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 정책을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획입니다. 위원장의 이번 나주 방문은 현장 목소리를 정책에 직접 반영하려는 의지를 보여준 사례로 평가됩니다.
