신한라이프가 보험 시장의 빠른 변화에 대응하기 위해 혁신적인 기술 도입에 나섰다. 18일 공개된 내용에 따르면, 이 회사는 최신 AI 기술을 활용해 상품 정보 관리 시스템을 자동화했다. 이 시스템은 보험 상품의 구조와 속성, 규칙 등을 통합적으로 관리하는 핵심 플랫폼으로, 복잡해지는 상품 개발 환경에서 업무 효율성을 크게 높일 것으로 기대된다.
최근 보험 상품은 점점 복잡해지고 개정 주기도 빨라지면서, 상품 정보의 정확성과 신속한 업데이트가 중요한 이슈로 떠올랐다. 신한라이프는 이러한 문제를 해결하기 위해 생성형 AI 에이전트를 도입했다. 이 AI 에이전트는 담당자가 업로드한 상품 리스트를 기초로 필요한 문서를 자동으로 선별하고, 텍스트와 표를 구조화해 상품 속성 정보를 추출한다. 이후 추출된 정보와 상품 코드를 매핑하여 상품 정보 관리 시스템에 자동 반영하는 방식으로 설계됐다.
이번 프로젝트의 첫 단계로 신한라이프는 가입 조건별 보험 기간과 납입 기간의 자동 입력 프로세스를 구현했다. 다양한 형식으로 작성된 사업 방법서와 판매 예규 등을 신속하게 처리할 수 있게 되면서, 상품 개발 속도도 크게 향상될 것으로 예상된다. 이는 FC들에게 더 빠른 상품 출시와 신속한 고객 대응이라는 이점으로 이어질 것으로 보인다.
신한라이프 관계자는 "AI 에이전트 시스템을 상품 개발과 유지·관리 프로세스 전반으로 확장해, 시장 트렌드를 선도하는 혁신적 보험 상품을 개발하겠다"고 밝혔다. 이번 기술 도입은 보험업계의 디지털 전환 과정에서 중요한 이정표가 될 것으로 평가받고 있다. FC들은 이러한 변화를 통해 더 정확하고 신속한 상품 정보를 제공받고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.
향후 신한라이프는 AI 기술을 활용한 다양한 혁신 프로젝트를 진행할 계획이다. 이는 보험업계 전반에 새로운 기술 도입과 혁신의 물결을 일으킬 것으로 보이며, FC들과 고객 모두에게 긍정적인 변화를 가져올 것으로 전망된다.
