대한민국 중앙정부에 대한 국민의 신뢰도가 국제 비교에서 역대 최고 수준으로 올라섰다. 경제협력개발기구(OECD)가 6월 29일 발표한 '공공부문 신뢰도 조사' 결과, 우리나라는 조사에 참여한 38개국 중 6위를 기록하며 2024년 15위에서 단숨에 9계단 상승했다. 신뢰도 점수는 51.03%로, 2024년 조사 당시 37.15%보다 약 14%포인트 높아진 역대 최고치다.
이번 조사는 OECD가 격년으로 실시하는 국제 설문으로, 정부에 대한 국민의 신뢰 수준과 공공서비스 경험, 정책 결정 과정에 대한 인식 등을 종합적으로 파악하기 위한 것이다. 2025년 9월부터 11월까지 한국을 포함한 OECD 회원국 33개국과 비회원국 5개국 등 총 38개국에서 국가별 약 2,000명의 시민이 온라인 설문에 참여했다.
한국의 신뢰도 51.03%는 OECD 회원국 평균인 40.13%를 크게 웃돌았다. 또한 주요 선진국인 호주(50.61%, 7위), 캐나다(49.87%, 8위), 일본(45.96%, 11위)보다 높은 순위를 기록했다. 조사에서 1위는 스위스(61.57%), 2위는 아이슬란드(59.42%)였으며, 노르웨이(56.73%), 룩셈부르크(54.72%), 멕시코(53.00%)가 그 뒤를 이었다.
공공서비스 이용 경험과 정책 결정 과정에 대한 인식 부문에서도 우리나라는 대부분 OECD 평균을 상회했다. 특히 정부의 인공지능(AI) 활용에 대한 신규 문항인 '개인 맞춤 서비스 제공 가능성'에서 59%로 2위를 차지해 정부의 디지털 혁신에 대한 국민의 기대가 높음을 보여줬다. 이 밖에 행정서비스 만족도(79%, 5위), 의료시스템 만족도(74%, 5위), 민원 해결에 따른 서비스 개선 가능성(52%, 4위), 공청회 등 국민 의견 수렴 결과의 정책 반영 가능성(43%, 3위) 등에서도 상위권에 올랐다.
다만 개인정보가 정당한 목적으로만 사용될 가능성에 대한 평가는 47%로 23위, 교육 시스템 만족도는 51%로 23위에 그쳐 OECD 평균 이하를 기록했다. 이는 향후 정부가 개인정보 보호 강화와 교육 분야 개선에 더 주력해야 할 과제로 지적된다.
윤호중 행정안전부 장관은 "이번 OECD 조사 결과는 국민주권정부 출범 이후 신속한 국정운영 정상화와 국민과의 소통 강화를 위한 정부의 노력이 국민의 신뢰 회복으로 이어진 결과"라고 평가했다. 이어 "앞으로도 국민 참여와 소통 중심의 정부혁신을 지속하고, 국민이 체감할 수 있는 행정서비스를 선보여 정부 신뢰를 더욱 높여 나가겠다"고 밝혔다.
이번 조사에서 한국은 전년 대비 가장 큰 폭의 순위 상승을 기록하며, 단기간에 국민 신뢰를 회복한 대표적 사례로 꼽힌다. OECD는 이 데이터를 각국 정부의 정책 수립에 활용하도록 제공하고 있으며, 한국의 성과는 향후 공공 부문 개혁과 소통 전략에 중요한 참고 자료가 될 전망이다.
