고용노동부(장관 김영훈)는 6월 30일 '고용24' 플랫폼을 통해 구직자, 구인기업, 행정직원을 위한 새로운 인공지능(AI) 고용서비스 3종을 공개했다. 이번 서비스는 AI 기술을 활용해 구직자의 역량을 분석하고 맞춤형 직업훈련과 일자리를 추천하며, 채용담당자의 구인공고 작성과 인재 추천까지 종합적으로 지원하는 것이 핵심이다.
고용노동부는 2개월간의 시범운영을 통해 사용자 편의성과 AI 답변 품질을 최적화한 뒤, 8월부터 정식 운영할 계획이다. 이 서비스는 크게 구직자용 '취업확률 기반 구직컨설팅', 구인기업용 '채용확률 기반 구인컨설팅', 그리고 행정직원용 'AI 구인공고 검증'으로 구성된다.
구직자는 '취업확률 기반 구직컨설팅' 서비스를 통해 희망 직종에 취업할 확률을 확인할 수 있다. 또한 취업 확률을 높이기 위해 자기소개서와 이력서, 직업훈련 등에서 보완해야 할 점을 구체적으로 안내받는다. 예를 들어, 취업을 준비하는 대학생 A는 '고용24'의 잡케어 서비스에서 직업심리검사를 통해 전기·전자 분야에 적성과 흥미가 있다는 사실을 알게 됐다. 이후 '취업확률 기반 구직컨설팅'을 이용해 직업훈련과 자격증 부족으로 취업확률이 낮다는 점을 파악하고, 'AI 직업훈련 추천' 서비스를 통해 전기시스템 과정과 전기기사 자격증을 추천받았다. 컨설팅을 바탕으로 준비를 마친 A는 'AI 일자리 추천' 서비스를 통해 최종 취업에 성공할 수 있었다.
구인기업은 '채용확률 기반 구인컨설팅'을 통해 채용 조건과 구인 공고에 대한 맞춤형 피드백을 받아 채용 확률을 높일 수 있다. 제조업 B기업 대표는 최근 3개월간 구인공고를 4회 게재했지만 지원자가 총 3명에 그쳐 어려움을 겪었다. 고용센터 상담을 통해 '구인공고 AI 작성 지원'과 '채용확률 기반 구인컨설팅' 서비스를 소개받은 그는 '고용24'에서 키워드 입력만으로 상세한 구인공고 초안을 작성했다. 이후 구직자가 부족한 노동시장 상황을 고려해 임금과 근로형태 등 채용 조건을 조정하고 직무기술서를 보완해야 한다는 컨설팅 결과를 받았다. 'AI 인재추천' 서비스를 활용해 추천 인재와 추천 사유, 이력서 요약 정보를 제공받은 B기업은 가장 우수한 구직자에게 입사를 제안해 채용에 성공했다.
행정 직원은 'AI 구인공고 검증' 서비스를 통해 성별·연령 차별, 최저임금 미달 등 법 위반 사항을 사전에 점검할 수 있다. 고용센터에서 근무하는 C는 '고용24'에 올라오는 구인공고의 법 위반 여부를 검토해 인증하는 업무를 맡고 있다. AI 검증 서비스를 통해 법 위반 가능성이 있는 내용을 집중적으로 확인할 수 있어 더 많은 구인공고를 빠르고 정확하게 점검할 수 있게 됐다.
조정숙 고용지원정책관은 “AI 기반 고용서비스는 구직자에게는 맞춤형 취업 경로를, 기업에는 적합한 인재를 연결해 주는 스마트한 취업과 채용 파트너가 되어줄 것”이라고 말했다. 이어 “현장의 목소리를 반영해 8월 취업활동계획 수립지원, 12월 이력서·자기소개서 컨설팅 등 서비스를 지속적으로 고도화해 국민이 체감하는 고용행정 혁신을 이루어 나가겠다”고 밝혔다.
한편, 고용노동부는 이번 AI 고용서비스의 추진 현황과 관련 리플릿을 함께 공개했다. 서비스는 한국고용정보원과 협력해 개발됐으며, 향후 사용자 피드백을 반영해 지속적으로 기능을 확장할 예정이다. 자세한 내용은 '고용24' 웹사이트를 통해 확인할 수 있다.
