DB손해보험, 인슈어테크 스타트업과 손잡고 누수 손해사정 혁신
보험업계 디지털 전환의 새로운 모델이 등장했다. DB손해보험은 최근 스타트업 피칸소프트와 협력해 웹 기반 누수 손해사정 시스템을 구축했다고 4일 공식 발표했다. 이번 프로젝트는 오픈이노베이션 프로그램을 통해 선정된 기술력으로, 기존 수작업 중심의 업무 프로세스를 완전히 탈바꿈시켰다.
피칸소프트가 개발한 '누수 피해 예측 및 자동 보상 솔루션'은 인슈어테크 분야의 핵심 기술로 평가받는다. 과거 종이 문서와 수기 기록에 의존하던 조사 과정이 디지털 플랫폼으로 전환되면서 데이터 처리 속도와 정확성이 크게 개선될 전망이다. 특히 누수 사고 조사 시 발생하던 정보 누락이나 오류 가능성을 획기적으로 낮출 수 있을 것으로 보인다.
이번 시스템 도입은 단순한 업무 효율화를 넘어 보험 보상의 패러다임을 바꿀 것으로 업계는 분석한다. 조사부터 보상 지급까지 전 과정이 체계적으로 관리되면서 내부 감사 강화와 리포팅 체계 개선 효과도 기대된다. FC(보험설계사)들은 고객 상담 시 더 빠른 보상 처리와 투명한 절차를 강점으로 내세울 수 있게 됐다.
DB손해보험 측은 "이번 협업으로 보상 서비스의 질적 향상과 산업 전반의 디지털화 가속화를 이끌 것"이라고 강조했다. 향후 고객 경험 개선과 업무 고도화를 위한 스타트업 협력도 지속할 계획이다.
보험업계 관계자는 "이번 사례가 다른 손해사정 분야로 확장될 경우 업계 전체의 생산성 혁신으로 이어질 것"이라며, "디지털 전환을 선도하는 보험사가 향후 시장 경쟁력에서 우위를 점할 것"이라고 전했다. FC들은 변화된 시스템에 빠르게 적응해 고객에게 차별화된 서비스를 제공할 필요가 있어 보인다.
