한화생명, 암 경험 청년과 임직원 소통의 장 마련
보험사의 사회적 역할 재정립 시도 주목
한화생명이 최근 암을 극복한 청년들과 임직원이 소통하는 특별한 행사를 개최했다. 지난 3일 서울 영등포구 63스퀘어에서 열린 이 행사는 암 치료를 마친 청년들의 사회 복귀 과정을 이해하고 지원하기 위한 목적으로 기획됐다.
이번 워크숍에는 한화생명의 상품 개발, 위험 평가, 영업, 고객 서비스 부서에서 근무하는 직원 30여 명이 참석했다. 참가자들은 암 경험 청년으로부터 진료 과정에서의 어려움과 사회 복귀를 위한 노력에 대한 생생한 이야기를 들었다. 특히 밀랍초 작가로 활동 중인 한 참가자의 경험담은 임직원들에게 깊은 공감을 불러일으켰다.
행사의 하이라이트는 참가자들이 함께한 밀랍초 만들기 체험이었다. 치료 과정에서 받은 응원의 기억을 형상화한 이 활동을 통해 임직원들은 보험 가입자로서가 아닌, 한 인간으로서 암 경험자들의 이야기에 귀 기울이는 시간을 가졌다.
한화생명 기획실 임석현 실장은 "이번 행사를 통해 보험사가 단순한 보장 제공자를 넘어 고객의 삶에 동반자가 되어야 함을 다시 한번 깨달았다"고 말했다. 그는 "앞으로도 암 경험자와 그 가족들이 실질적으로 도움을 받을 수 있는 프로그램을 지속적으로 개발할 계획"이라고 덧붙였다.
업계 관계자들은 이번 행사가 보험업계의 변화하는 역할을 보여주는 사례로 평가한다. 고객과의 관계를 단순한 계약 차원을 넘어 삶의 동반자로 발전시키려는 시도가 확대될 전망이다. 특히 암 보험 상품을 판매하는 FC(보험설계사)들은 고객의 치료 후 삶까지 고려한 상담이 중요해질 것으로 분석된다.
한화생명은 온라인에서 진행하던 '다정한 속도' 캠페인을 오프라인으로 확장한 이번 프로그램을 통해 보험사의 사회적 책임 실현에 대한 새로운 모델을 제시했다는 평가를 받고 있다. 업계에서는 이같은 시도가 고객 신뢰도 제고와 기업 이미지 향상에 기여할 것으로 기대하고 있다.
