보험업계의 내부 통제 시스템이 새로운 전기를 맞이했다. 지난 1일부터 시행된 '보험회사의 제3자 리스크관리 가이드라인'이 법인보험대리점(GA)의 질적 성장을 촉진할 것으로 기대되면서다. 보험GA협회는 4일 이 가이드라인이 GA의 내부통제 시스템 강화와 기업공개(IPO), 보험판매전문회사 전환 등의 기반이 될 것이라는 입장을 밝혔다.
이번 가이드라인은 금융감독원이 지난달 30일 발표한 '보험회사의 판매위탁리스크 관리 강화방안'에 따른 조치다. 생명·손해보험협회가 주관하는 이 자율규제는 보험사가 GA 등에 판매를 위탁할 때 준수해야 하는 기본 원칙을 담고 있다. 특히 정량·정성적 방법으로 판매위탁리스크를 측정하고, 소비자보호와 위탁업무 수행에 대한 정기적 점검·평가를 통해 리스크 관리체계를 보완하도록 했다.
보험GA협회는 가이드라인 제정 과정에서 금융당국 및 생명·손해보험협회와의 논의를 통해 GA 경영의 과도한 침해 방지, 영업비밀 보호, 공정경쟁 질서 저해 방지 등 우려 요소를 완화했다고 설명했다. 또한 합리적인 범위 내에서 점검과 과도한 자료요구 거부 권한을 명확히 해 건전한 시장경쟁과 소비자 보호를 도모할 수 있도록 했다.
향후 계획에 대해 보험GA협회는 "제도의 안착과 소비자 보호를 위해 회원사와 긴밀히 협력해 현장 의견을 수렴하고, 부당한 불공정행위에 신속히 대응할 것"이라고 밝혔다. 내부통제와 소비자보호 중심의 완전판매를 통해 책임경영체계를 확립해 나가겠다는 의지도 피력했다.
FC들은 이번 가이드라인 시행으로 영업 환경이 한층 더 투명해질 것으로 기대하고 있다. 고객 상담 시 내부통제 시스템 강화와 소비자보호 강조를 통해 신뢰를 확보할 수 있는 기회로 삼아야 할 것이다. 또한 새로운 규제 환경에 맞춰 업무 프로세스를 점검하고, 고객과의 소통을 더욱 강화할 필요가 있다. 이번 가이드라인이 보험업계의 건전한 성장을 위한 초석이 될지 주목된다.
