앞으로 국립공원 대피소나 야영장을 이용하려면 별도 회원가입 없이 카카오톡이나 농협은행 앱에서 바로 예약할 수 있게 된다.
기후에너지환경부 산하 국립공원공단은 6월 17일부터 민간 애플리케이션(앱)인 카카오 예약과 농협은행 올원뱅크에서 국립공원 시설 예약 기능을 전면 개방한다고 밝혔다. 그동안 국립공원 대피소, 야영장, 태백산 민박촌, 생태탐방원을 이용하려면 반드시 국립공원공단 예약시스템을 통해서만 가능했지만, 이제는 국민이 평소 자주 사용하는 민간 앱에서도 손쉽게 예약할 수 있게 됐다.
이번 조치는 행정안전부의 '디지털 서비스 개방' 사업의 일환으로 추진됐다. 공공 앱이나 웹사이트 중심의 서비스 제공 방식을 넘어, 국민이 일상에서 자주 이용하는 민간 플랫폼에서도 공공서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 것이 목적이다. 지난해 행정안전부가 선정한 총 24개 개방 대상 서비스 중에서 국립공원공단이 첫 번째로 서비스를 선보이게 됐다.
예약 가능한 시설은 앱에 따라 일부 차이가 있다. 카카오 예약에서는 대피소, 야영장, 태백산 민박촌을 예약할 수 있으며, 농협은행 올원뱅크에서는 여기에 생태탐방원이 추가로 포함된다. 두 서비스 모두 선착순 및 상시 예약은 물론, 대피소와 야영장의 추첨제 기능도 동일하게 제공한다.
예약 과정은 국립공원공단 예약시스템과 동일한 수준으로 운영된다. 부도자(노쇼)에 대한 예약 제한 조치와 장애인·국가유공자에 대한 사전 감면 혜택도 그대로 적용된다. 또한 민간 앱과 공단 예약시스템은 실시간으로 잔여석 데이터를 동기화하므로, 어느 채널을 이용하더라도 동일한 정보를 바탕으로 공정하게 예약할 수 있다. 특정 앱 이용자에게 우선권이 부여되지 않으며, 중복 예방 로직을 통해 선착순과 추첨제가 공정하게 운영된다.
예약 취소나 환불 기준도 기존과 동일하다. 모든 환불 규정은 공단의 수입징수규칙 및 위약금 요율을 엄격히 따른다. 예약한 민간 앱 내에서 취소 버튼을 누르면 잔여 날짜에 따른 위약금이 자동으로 계산되어 안내되며, 취소 완료 즉시 알림톡을 통해 환불 내역을 확인할 수 있다.
국립공원공단은 이번 민간 예약 개방 이후에도 서비스 품질 유지에 전력을 다할 계획이다. 월별로 연계 프로그램의 오류율과 응답 속도를 점검하고, 반기별로 합동 보안 점검을 시행하는 등 안정적인 서비스 제공을 위해 노력할 방침이다.
주대영 국립공원공단 이사장은 "국민이 친숙한 민간 앱을 통해 국립공원 시설을 더욱 가깝게 이용할 수 있는 환경이 마련됐다"라며, "앞으로도 민간 앱의 홍보 기능을 활용해 탐방로 추천 등 유익한 국립공원 정보를 제공함으로써 국민이 체감할 수 있는 디지털 혁신을 지속해 나가겠다"라고 밝혔다.
