카카오페이, AI 기반 맞춤형 보험 서비스로 업계 판도 바꾼다
카카오페이가 26일 서울 양재 aT센터에서 열리는 '코리아 핀테크 위크 2025'에서 생성형 AI를 활용한 금융 서비스를 공개했다. 이번 행사에서는 보험 상담부터 해외여행 결제까지 종합적인 서비스 체험이 가능해 업계의 관심이 집중되고 있다.
특히 '페이아이' 존에서는 사용자의 건강검진 데이터와 보험 마이데이터를 분석해 질병 예측 및 맞춤형 보험 상담을 제공하는 서비스가 눈길을 끌었다. 최근 3년간의 건강 정보를 기반으로 한 이 기능은 보험 설계사(FC)들의 고객 상담 방식을 혁신할 전망이다. 업계 관계자는 "AI가 개인의 건강 리스크를 정밀하게 분석함으로써, 기존에 놓치기 쉬웠던 보험 수요를 발굴할 수 있을 것"이라고 평가했다.
카카오페이는 지난달 베타 서비스를 시작한 'AI로 나만의 혜택 찾기'도 선보였다. 이 서비스는 소비 패턴과 카드 실적을 분석해 최적의 혜택을 추천하는데, 보험업계에서는 "고객의 금융 행태를 다각도로 분석해 보험 상품 추천까지 확장할 가능성이 크다"는 반응이다.
해외여행 원스톱 서비스 존에서는 NFC·QR 결제부터 택스리펀드까지 해외 여행 전 과정을 지원하는 기능이 공개됐다. 카카오페이의 해외 결제 서비스 확장은 여행자 보험 시장에도 영향을 미칠 것으로 보인다.
이번 행사는 카카오페이가 AI와 금융을 결합해 보험 서비스의 새로운 지평을 열고 있음을 보여준다. FC들은 앞으로 AI 기반 분석을 활용해 고객에게 더 정교한 보험 솔루션을 제시할 수 있을 전망이다. 업계에서는 "이번 서비스가 보험 판매 방식과 상품 개발에까지 영향을 미칠 것"이라며 주목하고 있다.
카카오페이 측은 "이번 행사를 통해 금융 서비스에 AI가 어떻게 스며들 수 있는지 직접 보여주고 싶었다"며 "앞으로도 기술 혁신을 통해 금융 접근성을 높이겠다"고 강조했다.
